Beschreibung
Aufgaben:Aktuell sind wir für einen namhaften Kunden auf der Suche nach einem Junior im Bereich User Help-Desk (m/w).
Ihre Tätigkeit besteht aus nachfolgenden Aufgaben:
+ Annahme, Analyse und ggfs. Weiterleitung von Störungen und Beratungsanfragen
+ Betreuung von Standard-Office-Anwendungen (Office 2010) und diversen SAP-Anwendungen
+ Betreuung von der gesamten Bandbreite der Adobe-Softwareprodukte, Cobra Adress sowie eine Vielzahl bankenspezifischer Applikationen (insbesondere Eigenentwicklungen von Host- und Websphere-Applikationen) auf Windows7-Basis
+ Unterstützung beim Ausdrucken von Dateien, der Nutzung der Cisco-Telefonie (VOIP) und mobiler Endgeräte (Notebook, Mobile Phone, Blackberry, I-Phone, I-Pad)
+ Passwortneuvergabe und Entsperren von User-Accounts
+ Kategorisierung, Klassifizierung und Priorisierung der Tickets
+ Dokumentation im Ticket-System (aktuell HP-Service-Manager) und Analyse (der Störungen)
+ Durchführung der Lösung.Jobtitel:
Junior First Level Supporter (m/w)Jobnummer:
35937Stellentyp:
freiberuflichEinsatzort:
D6Starttermin:
15.10.2015Dauer:
12 Monate +Anforderungen:
+ Abgeschlossene Berufsausbildung oder durch eine entsprechende Berufserfahrung ergänzte Zusatzqualifikation
+ Kenntnisse im Bereich: Windows 7, MS Office Produkte 2010, inkl. Outlook, Internet-Browser, und Peripherie
+ Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice-to-Have:
+ vorhandene User Help-Desk Erfahrung
+ BankenerfahrungZusätzliche Informationen:
Gesucht wird ein Junior First-Level-Supporter (m/w), der seine Grundlagen-Kenntnisse im Bereich User Helpdesk verfestigen und vertiefen möchte.
Wir konnten Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatz- bzw. Tagessatzvorstellung und Ihrer Verfügbarkeit.SOLCOM gehört zu den führenden Dienstleistern bei der Besetzung von Projekten mit IT-Spezialisten und Ingenieuren.
Unsere Kunden sind die bundesweit und international agierenden Top500-Unternehmen. Schnell und präzise stellen wir ihnen qualifizierte externe Experten zur Verfügung.
Unseren externen Projektpartnern bieten wir attraktive Projekte.