Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir ab sofort einen Service Delivery Manager (m/w) SAP EVO
Aufgaben:
- Unterstützung der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung des externen Dienstleister bezgl.
der Einhaltung der Leistungspflichten u. Einhaltung der vereinbarten SLA´s
- Organisation von Regelmeetings mit dem Dienstleister
(operative Meetings, SLA - Review inkl. Leistungsabnahme)
- Koordination von Managementmeetings
- Reporting an das Management und Herbeiführung von Entscheidungen
- Ist in Kenntnis über Leistungsparameter, Infrastruktur u. korrespondierende Businessservices sowie über
Ansprechpartner aller Supportlevels (first, second, third)
- Ist Ansprechpartner bei Veränderungen der zugrundeliegenden Infrastruktur und SLA-Definition
- Sicherstellung der Verfügbarkeit der Applikation
- Verantwortung für Kapazitätsmanagement der Applikation hinsichtlich Performance, Speicher, Wachstum
- Zuständigkeit für die Changes, Anforderungen, Incidents, Problems seiner Applikationen
- Abstimmung mit dem Plattformverantwortlichen und Administratoren bezgl. seiner Applikation
- Überprüfung und Abnahme von Abhängigkeiten neuer Softwarelieferungen für den Betrieb
- Verantwortlich für die Erstellung, Aktualisierung und Prüfung von Betriebsdokumentation
- Zuständigkeit für die Initiierung und Steuerung von notwendigen Patches und Releases für die Applikation
- Rechtzeitiges Triggern von Projekten wenn Applikation EOL
- Überwachung der Applikationen u. initiieren von Tätigkeiten
- Verantwortlich für Einhaltung der umgesetzten Sicherheitsrichtlinien an die Applikation
- Verantwortlich für die User- und Berechtigungsverwaltung für Administrations- und System-Accounts für
betriebliche Belange (Einhaltung Rollen- und Berechtigungskonzept, User Lifecyclemanagement)
Skills:
- Erfahrung mit SAP FI / RMCA / MM / PM / SD / BW
- Gute Office Kenntnisse
- Kenntnisse in Control-M optional
- SAP Webservices von Vorteil
- Analytisches Denkvermögen
- Diplomatisches Auftreten und Verhandlungsgeschick sowie Entschlusskraft und Verantwortungsbewusstsein
- Gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Selbständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im SAP Umfeld insb. Erfahrung mit SAP Customizing und den Herausforderungen bei SAP
Eigenentwicklung wünschenswert
Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe der Referenznummer.
Referenznummer: CL
Kontaktperson: Christine Landhäußer
Personality IT People Power GmbH
Tel:
Fax:
Mail:
Web: http://www.personality-it.de
Adresse: Theodor-Heuss-Str. 10, 70174 Stuttgart
Personality IT People Power GmbH - Geschäftsführer Christof Seiler, Michael Vorderstraße, Peter Blersch
Sitz der Gesellschaft Stuttgart, Germany. HRB 206212 Stuttgart - USt.-Id Nr.: DE