Beschreibung
Möchten Sie Ihre Fähigkeiten im Second Level Support unter Beweis stellen? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen, sich bei uns zu bewerben. Wir suchen am Standort Berlin Verstärkung für ein bestehendes Support-Team.AUFGABENGEBIET:
* Telefonische Anwenderbetreuung im Rahmen des First Level Supports
* Störungsannahme und -erfassung im Kundensystem
* Qualifizierung der Störungstickets und fortlaufende Dokumentation
* Bearbeitung der Störungsmeldungen: Fehleranalyse und -beseitigung
* Second Level Support im Bereich TK-Anlagen
* Useradministration und Betrieb der VoIP-Umgebung
* Mitarbeit bei Rolloutprojekten: Aufbau und Einrichtung der Hardware
* Anwendereinweisung in die neue Umgebung
* IT-Lagerverwaltung: Inventur und Verwaltung der Hardware
ANFORDERUNGEN:
* Abgeschlossene IT-Ausbildung (beispielsweise Systemelektroniker, Fachinformatiker, Systemkaufmann, Informatikkaufmann (m/w/d)) oder vergleichbare Berufserfahrungen
* Erfahrungen im IT-Support / First bzw. Second Level Support
* Aktuelle Microsoft Zertifizierung: MCSA oder vergleichbare
* Gute Kenntnisse der Standardhardware (PC Clients, Notebooks, Drucker, Monitore, TK-Anlagen, mobile Endgeräte: Blackberry und iOS)
* Sicherer Umgang mit Windows 7 und 10 sowie MS Office 2013
* Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (beispielsweise Remedy, OTRS)
* Kenntnisse in Cisco VK Technologie
* Hoher Servicegedanke, gute Kommunikationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
* Teamfähigkeit, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
IHRE VORTEILE IN EINER FESTANSTELLUNG BEI DER TEMPTON NEXT LEVEL EXPERTS:
* Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
* Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem unserer namhaften Kunden
* Attraktives Gehaltspaket mit Sonderzahlung nach BAP-Tarifvertrag
* Urlaubs- & Weihnachtsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen
* Bis zu 30 Urlaubstage (je nach Betriebszugehörigkeit)
* Abwechslungsreiche, anspruchsvolle und interessante Aufgaben
* Die Chance auf Übernahme bei unseren Kunden
* Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Unternehmen
* Persönliche und individuelle Betreuung durch unsere IT HR Consultants
Habe ich Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich jetzt. Ich freue mich auf Ihren Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse sowie Ihre Gehaltsvorstellung. Ein Anschreiben benötige ich nicht. In einem ersten Telefonat können wir ganz offen über den Auftraggeber und die Details der Position sprechen.