Beschreibung
Für einen unserer Kunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem/einer Koordinator:in im Bereich Plattformen und Infrastruktur.Rahmendaten:
- Einsatzort: Nürnberg / Remote
- Start: 08.04.2024
- Laufzeit: 31.10.2024 + Option
- Auslastung: Vollzeit
Aufgaben:
Der Einsatzbereich umfasst die Aktualisierung und Ergänzung des technischen Service-Portfolios aus den neuen Bereichen Plattformen und Infrastruktur. Im Rahmen der Neuorganisation wurden diese beiden Bereichen aus den „alten" Geschäftsbereichen OPS und TEC neu gegründet und strukturiert. Es wird temporäre Unterstützung notwendig, da das technische Service Portfolio neu beschrieben und die Abhängigkeiten zum IT-Servicemanagement und zum Anforderungsmanagement abgestimmt und koordiniert werden müssen. Hierbei spielen die Einführung von ESM auf der einen Seite und die neue Gestaltung der Serviceportale unter Berücksichtigung des neuen Portals für die Netzwerksegmentierung eine große Rolle, die bei der Erstellung des Serviceportfolios beachtet werden müssen. Dazu muss ein Prozess zur effektiven und effizienten Beurteilung von Portfolio-Entscheidungen bzgl. des technischen Service-Portfolios gestaltet werden. Dieser Prozess soll Transparenz und die Akzeptanz bei den beteiligten Stakeholdern schaffen.
Dieser Prozess soll durch einen Qualitätsprozess unterstützt werden, dessen Qualitätsmaßnahmen gemäß Planung auf technischer, formaler, inhaltlicher und funktionaler Ebene durchgeführt werden.
Die Tätigkeit umfasst zusätzlich das Kommunikationsmanagement, z.B. bei Planung und Durchführung von Workshops, die Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für das IT-Management und die Unterstützung der Fachteams in diversen Fragestellungen.
Wünschenswert sind vertiefte Erfahrungen im IT-Service-Management und insbesondere im Bereich Service-Definition
Bei Interesse freuen wir uns über die Zusendung Ihres Profils mit Angabe von Stundensatz und Verfügbarkeit. Sollte es aktuell bei Ihnen nicht passen, sprechen Sie gerne eine Empfehlung aus.
Ansprechpartner:in: Tim Könenberg
Email: