Beschreibung
Wir suchen Sie als IT-Beratung/-Consulting (m/w/d) | hybrid und als neues Teammitglied für ein freiberufliches Projekt bei einem weltweit führenden Konzern aus der Finanz-Branche aus der Region Stuttgart. Kommen Sie an Bord!
Aufgaben
- Entwicklung einer technischen Minimallösung zur Ablösung der Kopplung von ISP und dezentraler TK-Anlage, damit die Berater und Agents der Online-Beratung weiterhin schnell und effizient Telefon-Calls bearbeiten können.
- In der zweiten Stufe Entwicklung einer Ziellösung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Kunden (Idee Einführung der Genesys Cloudlösung).
Ziel:
- Entwicklung und Bewertung verschiedener Lösungsszenarien, Erstellung einer Grobplanung und Kostenermittlung sowie Herbeiführen der Managemententscheidung.
Qualifikationen
- FI-Know-How
- sehr gute Kenntnisse von OSPlus, ISP, Netzwerk, Telefonie
- sehr gute Kenntnisse von Kunden-Kontakt-Center-Plattformen (mindestens Genesys)
- Erfahrung in der Migration von Genesys-Lösungen
- Konzeptarbeit
- Vorbereitung der Entscheidung durch das Management
- Vorbereitung von Ausschreibungen
- Prozess-Know-How
Halbauer Expert Management arbeitet mit Top-Arbeitgebern zusammen und vermittelt deutschlandweit im Bereich Projekt- und Servicemanagement aufregende Stellen. Experte in der Projektassistenz? Oder doch eher im Qualitätsmanagement? Wir bieten jedem das passende Angebot für seine Qualifikation. Jetzt bewerben!