Beschreibung
Gerne wollen wir Sie für ein freiberufliches Projekt unseres Kunden, ein weltweit führendes Unternehmen aus der Finanz-Branche im Raum Stuttgart zum nächst möglichen Zeitpunkt als IT-Beratung/-Consulting (m/w/d) | hybrid mit an Bord holen!Aufgaben:
- Entwicklung einer technischen Minimallösung zur Ablösung der Kopplung von ISP und dezentraler TK-Anlage, damit die Berater und Agents der Online-Beratung weiterhin schnell und effizient Telefon-Calls bearbeiten können.
- In der zweiten Stufe Entwicklung einer Ziellösung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des Kunden (Idee Einführung der Genesys Cloudlösung).
Ziel:
- Entwicklung und Bewertung verschiedener Lösungsszenarien, Erstellung einer Grobplanung und Kostenermittlung sowie Herbeiführen der Managemententscheidung.
Qualifikationen:
- FI-Know-How
- sehr gute Kenntnisse von OSPlus, ISP, Netzwerk, Telefonie
- sehr gute Kenntnisse von Kunden-Kontakt-Center-Plattformen (mindestens Genesys)
- Erfahrung in der Migration von Genesys-Lösungen
- Konzeptarbeit
- Vorbereitung der Entscheidung durch das Management
- Vorbereitung von Ausschreibungen
- Prozess-Know-How
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung - gerne direkt über Freelancermap oder per E-Mail an
Steve Buchholz
Recruitment Specialist
E-Mail:
Mobil:
Halbauer GmbH Expert Management
Bahnhofstr. 3, 73066 Uhingen - Sitz der Gesellschaft: Wangen/Göppingen, Amtsgericht Ulm: HRB Nr. 722470 - Geschäftsführer: Thomas Halbauer
http://www.halbauer-gmbh.de