Beschreibung
Projektstart: asapProjektdauer: Dezember 2024, mit Option auf Verlängerung
Einsatzort: Remote / Karlsruhe
Fulltime
Aufgabenbeschreibung:
-Sie sind kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten Anfragen zu unserem digitalen
Touchpoint (App).
-Sie haben täglich einen Überblick über Feedbacks in den unterschiedlichen Kanälen und beantworten Fragen per
Mail und Nachrichten schriftlich in den AppStores.
-Sie geben zeitnahe fachlich korrekte Rückmeldungen an die Kunden.
-Die bearbeitungsbedürftigen Themen werden von Ihnen selbständig überwacht, strukturiert und regelmäßig dem
Produkt-Team vorgestellt.
-Sie erstellen zur Verbesserung des Produkts notwendige Tasks und kommunizieren diese an die beteiligten
Gewerke im Team (User Experience Designer, Developers, Testers).
-Sie begleiten die Umsetzungen zur Verbesserung und geben auch dann wieder Rückmeldung an die Kunden.
Fähigkeiten:
-Sie sind kundenorientiert und eloquent in Ihrer Sprachwahl.
-Sie sprechen gutes Englisch im Produkt-Team.
-Sie arbeiten sich schnell in neue Themen ein.
-Vorerfahrung in der Energiebranche ist von Vorteil.
-Sie sind kommunikativ, teamfähig und gewissenhaft.
-Sie haben ein technisches Verständnis und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Frontend und Backendentwicklern
im mobilen Umfeld
Kontaktadresse:
Wenn wir damit Ihr Interesse geweckt haben und Sie sich bei uns melden - sei es per E-Mail oder in anderer
Form -, erklären Sie zugleich Ihr EINVERSTÄNDNIS damit, dass wir Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und
Ihre Kontaktdaten sowie Ihre Angaben zur Qualifikation (z.B. Ausbildung, Tätigkeit, Profil, Referenzen)
ausschließlich für unsere unternehmerischen Zwecke verarbeiten. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht (bzw.
gegebenenfalls in einem späteren Stadium nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung). Eine Löschung dieser Daten
erfolgt, sobald feststeht, dass ein Vertrag in absehbarer Zeit nicht zu Stande kommt.
Wir weisen weiter darauf hin, dass Sie diese Einwilligung jederzeit mit sofortiger Wirkung widerrufen können,
zweckmäßigerweise in Textform per E-Mail an
Wir verweisen im Übrigen auf die Datenschutzerklärung in unserem Impressum und weiter gehende
Datenschutzregelungen beim Zustandekommen einer Vertragsbeziehung mit uns.