Deutschland: Profil von Otto Georg Hemmer aus Hilden, EDV Dienstleistungen | IT Freiberufler, Selbständige, Unternehmens-Profile
Otto Georg Hemmer, EDV Dienstleistungen aus Hilden
Otto Georg Hemmer
Hemmer Diensteistungen
EDV Dienstleistungen
40721 Hilden
verfügbar
Stunden-/Tagessatz:
35.00 €/Std.
350.00 €/Tag
abh?nging von der Aufgabe und zus?tzlich Reisekosten und ggf. Material
abh?nging von der Aufgabe und zus?tzlich Reisekosten und ggf. Material
Weitere:
Letztes Update: 17.05.2009 20:48
Datei-Anlagen
- keine -
Sprachkenntnisse
englisch (Grundkenntnisse)
Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:
? Prozessdesign / Workflow - Entwicklung nach ITIL, incl. Dokumentation, Pr?sentation, Schulung und Umsetzung
? Consulting, Installation, Konfiguration und Support von IT ? Netzwerken / PCs
? Consulting, Installation, Konfiguration und Support von TK - Anlagen
? Toolentwickung zur Durchf?hrung von Projekten
? Projektassistenz (Planung, Aufgaben- und Terminverfolgung, Protokollf?hrung und Dokumentation)
? Team- / Gruppenleitung
? Datenqualit?tsmanagement / Controlling
? Netzwerkinstallation und -dokumentation
? Schulungen und Pr?sentationen
? Vertrieb und Support (1st / 2nd Level) von Hardware, Software und Telekommunikationsprodukte
? Microsoft-Office Anwendungen
? Microsoft Betriebssysteme
? Clienthardware und Peripherie
? Auerswald Telefonanlagen
? Routerinstallation und Programmierung
Referenzen:
Projekte
laufend ?Vertrieb, Support und Schulung von
Hardware, Software und Telekommunikationsprodukten? ?
diverse Kunden
- Beratung und Pr?sentation von L?sungen f?r SmallOffices/HomeOffices und im Mittelstand
- Support von SmallOffices/HomeOffices und Mittelstand im IT / TK Bereich incl. Dokumentation mit MS-Office
- Support und Einrichtung / Konfiguration von Internetanbindung (Modem, ISDN, DSL) incl. Providereinrichtung und System- Netzwerkabsicherung (Viren, Firewall, Securitysuiten, etc.)
- Installation, Konfiguration und Administration von Netzwerken im SmallOffices/HomeOffices und im Mittelstand incl. Dokumentation
- Vertrieb von Hardware, Software, Telekommunikation und Zubeh?r
- Aufbau, Installation, Konfiguration und Support von Hardware, Software, Telekommunikation (Festnetz / Mobilfunk) und Zubeh?r
- Schulungen und Einweisung von Usern in Ihre Software und Hardware
- Dokumentation / Pr?sentation mit MS-Office Programmen
laufend ?Schulung, Pr?sentation und Referent f?r Themen aus IT und TK Umfeld??
diverse Kunden
- Pr?sentation der Zugangsm?glichkeit zum Internet und deren Absicherung
- Schulung von Softwareprodukte und deren Einsatzm?glichkeiten
- Schulung mit dem Umgang von Hardware
- Referent bei lokalen Netzwerkveranstaltungen ?ber Themen aus den IT ? Alltag f?r den Otto-Normal-Verbraucher aufbereitet
- Erstellung der Vorlagen mit PowerPoint
Januar 2008 bis
November 2008 ?Auftragsabwicklung und -verfolgung von zu entsorgender Hardware incl. Auswertung? ?
Hewlett-Packard GmbH (Ratingen)
- im Account WestLB AG
- Auftragsbearbeitung im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS der zu entsorgender Hardware
- Beauftragung des Entsorgungsunternehmen / Abtransport
- Qualit?tssicherung der Auftr?ge
- Verfolgung von Auftr?gen im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS
- Erstellung einer Auftragsliste incl. Klassifizierung der Auftr?ge nach Art, Herkunft (Leasing oder Kauf) und Status
- Kontrolle aller notwenigen Voraussetzung zur Entsorgung bzw. Deinstallation
- Pr?fung der Blancco - L?schprotokolle
- Erstellung und Umsetzung einer Auswertung in MS-Office
- Pr?sentation der Ergebnisse
- f?r ca. 15 Ger?te (Desktop, Notebook, Monitor, Drucker, Scanner, PDA, sonstiges) je Tag bzw. ca. 300 Ger?te je Monat
Januar 2008 bis
November 2008 ?PC-Refresh? ?
Hewlett-Packard GmbH (Ratingen)
- im Account WestLB AG
- Planung und Verfolgung des regelm??igen Austausches von PCs und Notebooks im Rahmen des ?PC ? Refresh? ? Projektes
- Vereinbarung von Kundenterminen sowie deren Umplanung nach Vorgabe des t?glichen Mengenkonzeptes ? Standort, Ger?tetyp und t?gliche Menge in individuellen erstelle Tools mit MS-Office
- Verfolgung von Kundenterminen und des korrekten Austausches eines Ger?tes in individuellen erstelle Tools mit MS-Office
- Aufbereitung und Qualit?tssicherung der Assetdaten im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS
- Dokumentation des Prozesses sowie der eingesetzten Tools incl. Pr?sentation
- Verbesserungsvorschl?ge ausarbeiten, pr?sentieren und umsetzen
- f?r ca. 2500 Systeme (Desktops, Notebooks) pro Jahr
Juni 2007 bis
November 2007 ?PC-Refresh? ?
Hewlett-Packard GmbH (Ratingen)
- im Account WestLB AG
- Planung und Verfolgung des regelm??igen Austausches von PCs und Notebooks im Rahmen des ?PC ? Refresh? ? Projektes
- Vereinbarung von Kundenterminen sowie deren Umplanung nach Vorgabe des t?glichen Mengenkonzeptes ? Standort, Ger?tetyp und t?gliche Menge in individuellen erstelle Tools mit MS-Office
- Verfolgung von Kundenterminen und des korrekten Austausches eines Ger?tes in individuellen erstelle Tools mit MS-Office
- Aufbereitung und Qualit?tssicherung der Assetdaten im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS
- Dokumentation des Prozesses sowie der eingesetzten Tools incl. Pr?sentation
- Verbesserungsvorschl?ge ausarbeiten, pr?sentieren und umsetzen
- f?r ca. 2500 Systeme (Desktops, Notebooks) pro Jahr
April 2007 ?2nd Level Support Server? ?
Hewlett-Packard GmbH (Krefeld)
- im Account WestLB AG und DWP Bank
- Verfolgung der St?rungsmeldungen
- Verifizierung der St?rungsmeldung
- St?rungsbehebung ?ber Remote - Zugriff oder vor Ort
- Netzwerk?berpr?fung
- Dokumentation im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS und in HP Openview
Januar 2007 - M?rz 2007 ?Erstellung Testscripte f?r CRM - SW Siebel 7? -
Bayer Vital GmbH (Leverkusen)
- ?bertragung alter Scripte (Anleitungen) von Word nach Excel
- Anpassung der Scripte an das neue Release
- Anpassen des Aufbaus der Scripte f?r eine sp?tere automatisiere Auswertung
- Abbildung und Konfiguration des Auswertungstool in MS - Access zum Tracking zur Fehlerbehebung
- Test und Pr?sentation der der Scripte und des Tools - eine Access ? Datenbank
Dezember 2006 bis
Januar 2007 ?Neuaufbau IT / TK - Infrastruktur? ?
Die Verhandlungstechniker Benedikt Elles (Hilden)
- Beratung (Umsetzung und erg?nzen des Kundenbedarfs)
- Planung (Server / Clients / Drucker / Firewall / Aktive Directory)
- Anbindung der EDV an die TK ? Anlage (Fax ?ber PC / ?ber Outlook - Kontakte die Telefone steuern und w?hlen)
- Verkabelung und Aufbau, Installation / Konfiguration (HW / SW) und Inbetriebnahme incl. dokumentierter ?bergabe
- Administration der IT- / TK-Umgebung
- 3 Systeme / Arbeitspl?tze (zus?tzlich einen Ausweicharbeitsplatz)
- 1 Server Windows 2003 Small Business Server
- 1 Telefonanlage Auerswald COMander Basic2
August 2006 bis November 2006 ?IT ? Reorganisation? ?
Atlas Hannover Baumaschinen GmbH & Co (Hannover)
- Aufbau, Erfassung und Pflege der Assetdaten (Desktops / Notebooks / Servern / Druckern / etc.) in einer kundenangepassten MS ? Access Datenbank
- Neuverkabelung der Racks und Datenerfassung (Patchkabeln / Switchen / Routern / etc.)
- effiziente Reorganisation der IT ? Werkstatt (Ablage Ersatzteile, PCs, Druckern, etc.)
- Aufbau und Konfiguration einer Testumgebung f?r Hardware und Software
- Support / Rollout / Neuinstallation / Konfiguration von Desktops / Notebooks und Printservern mit angeschlossenen Druckern
- Aufbau und Pflege eines Lizenzmanagements incl. Sortierung der Installationsmedien
- Qualit?tssicherung der Assetdaten hinsichtlich ihrer Auswertbarkeit
- ca. 100 Systeme / Arbeitspl?tze
- ca. 5 Server
- 5 Niederlassungen
Juni 2006 bis Juli 2006 ?Move? ?
Hewlett-Packard GmbH (Ratingen)
- im Account WestLB AG
- Auftragserfassung der Umz?ge im hauseigenem Asset/Workflow-Tool ATIS inklusive Datenverifizierung
- ca. 500 Systeme / Arbeitspl?tze
M?rz 2006 bis
Oktober 2006 Entwicklung ?Steuerungstool f?r Mitarbeiter im Au?eneinsatz? ?
PCTS Plan Systems Treuhand Consult GmbH (D?sseldorf)
- Arbeitsablauf dokumentieren
- Arbeitsprozess definieren
- Prozesse und Workflow definieren
- technische M?glichkeiten / L?sungen dokumentieren
- Pr?sentation erstellen
- Auftragsrelevante Daten verifizieren zur Weitergabe an den Auftragsgeber
- Angebotsphase vorbereiten
September 2005 bis Dezember 2005 ?OnSiteSupport 1st / 2nd Level? ?
T-Systems GmbH (K?ln / Bonn)
- im Account Deutsche Telekom AG
- Support Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Scanner, Monitor, Tastatur, Mouse, Funktionstests von Hardware, etc.)
- Tausch Komplettsysteme oder Einzelkomponenten, etc.
- Support Software (Installation, Konfiguration, Einrichtung, Fehlerbehebung)
- Datensicherung, Restore, etc.
- Datenrettung
- Support f?r B?ro- und Callcenterarbeitspl?tze
- Einrichtung / Konfiguration von RAS ? Zugang mit ?Glogal Remote? ?ber Analogmodem, ISDN, DSL, WLAN ? Test des Zuganges ?ber interne LAN-Verbindungen
- Arbeiten mit Ticketsystem ARS / Remedy
- Unterweisung von Usern mit Umgang von Software und Hardware
?XP-Rollout? ?
T-Systems (K?ln / Bonn)
- im Account Deutsche Telekom AG
- Datensicherung
- Abbau der alten Hardware
- Aufbau der neuen Hardware
- Restore der pers?nlichen Daten sowie der systemspezifische Daten
- mit User/in in Betriebnahme / Konfiguration / Einf?hrung / Tests des XP - Arbeitsplatzes
- Serviceauftragsabwicklung mit Software ARS / Remedy
M?rz 2005 bis
Dezember 2005 ?PC-Refresh? ?
Hewlett-Packard GmbH (D?sseldorf)
- im Account WestLB AG
- Anpassung der Tools aus dem XP ? Rollouts an neue Vorgaben
- Pr?sentation und Schulung der Projektbeteiligten
- Aufbereitung Qualit?tssicherung der Assetdaten
- Vorbereitung der Planung des ?PC ? Refresh ? Rollouts?
- f?r ca. 1700 Systeme (Desktops, Notebooks)
?Move? ?
Hewlett-Packard GmbH (D?sseldorf)
- im Account WestLB AG
- Auswertung der Umzugsdaten im Form eines Data-Warehouse in MS - Excel
- Aufbereitung der Asset- und Bewegungsdaten der Umz?ge mit MS - Excel
- Zusammenstellung / Aufbereitung der Daten zur Pr?sentation und Weitergabe in MS - Excel
- Vorlagenerstellung Umzugsliste mit integrierter automatischen Datenverifizierung in MS - Excel
- Auftragserfassung der Umz?ge im kundeneigenem Asset/Workflow-Tool ATIS
- f?r ca. 2200 Systeme (Desktops, Notebooks und Printer)
Juli 2003 bis Februar 2005 ?XP Rollout? ?
WestLB-Systems GmbH
Massenrollout vor Ort - im Account WestLB AG
- Bedarfsermittlung / Beratung mit dem Kunden ?Wie soll das neue XP ? Systems aussehen??
- Vorbereitung / Erstellung einer verbindlichen Bestellung
- Datensicherung und Restore von benutzerbezogenen Daten / Dateien (Lotus Notes ? Profil / Zug?nge / eigene Dateien / etc.)
- Daten- und Usermigration
- allg. Pr?sentation / Schulung des ?neuen XP-PCs? in der Abteilung
- Installation Neusystem (Abbau Altsystem / Aufbau / Anschluss / ggf. Umbau - Anschluss div. Peripherie ? Scanner, Brenner, Drucker, PDAs, etc. / Funktionscheck / ggf. Restore Userdaten und ? dateien)
- Migration bestehender Systeme (ggf. Restore Userdaten und ?dateien / ggf. Treiberinstallation div. Erweiterungen ? Scanner, Brenner, Drucker, etc. / Funktionscheck)
- zertifiziertes L?schen der Altsysteme
- ?bergabe an den User incl. Vorf?hrung / Einf?hrung des XP - Systems und Erstellung einer verbindlichen Einzelabnahme
- Support w?hrend des Rollouts / Troubelshooting
- ca. 500 Systeme Neuinstallation bzw. Migration
operatives Backoffice - im Account WestLB AG
- Aufbau und Verwaltung eines Datawarehouse (IT - Asset Daten, Stamm-, Bewegungs- und Verrechnungsdaten), Zusammenstellung / Aufbereitung der Daten zur Pr?sentation und Weitergabe
- Gestaltung, Dokumentation und Visualisierung von Prozessen / Workflows
- Definition der Abrechnungsprozesse
- Erstellung der dazu geh?rigen Tools, Datenbanken und Arbeitsvorlagen in MS-Office 97 / 2002 incl. Pr?fung der Kompatibilit?t (von 97 nach 2002)
- Pr?sentation der Abrechnungsprozesse und Schulung der Rolloutmitarbeiter
- kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung der Datenbanken, Tools und Vorlagen
- Controlling der produktiven Umsetzung
- Qualit?tsmanagement der erzeugten Rolloutdaten
- Vorbereitung der Projektabrechnung
- Abschlussarbeiten (Aufbereitung / ?bergabe aller Unterlagen an die Projektleitung, Sicherstellung der Abrechnung ? ggf. Unterlagen aufbereitet zur nachtr?glichen Abrechnung)
- ca. 6500 Systeme (Desktops, Notebooks und Printer) betrachtet
- ca. 2150 Applikationen in der Entwicklung betrachtet
April 1999 bis Juni 2003 ?IT ? Dokumentation? ?
WestLB-Systems GmbH
- im Account WestLB AG
- Netzwerkvisualisierung mit Visio (incl. Qualit?tsmanagement der Daten)
- Umzugsdokumentation (erfassen und Datenpflege im WestLB-Systems eigenen Asset?Tools (TCOS und ATIS), Datenverifizierung)
- Serverdokumentation (Rackzeichnungen, Assetbestandspflege, Systemhandbuch mit Word)
- IT ? Infrastrukturdokumentation in Word(aus Sicht eines Fachbereiches konzernweit incl. Netzwerkzeichnungen)
?Vorlagenerstellung Dokumentation? ?
WestLB-Systems GmbH
- im Account WestLB AG
- Systemhandbuch in Word zur Dokumentation eines Servers
- Erfassungsbogen in Excel f?r Server
- Abnahmeprotokolle in Word f?r Projekte oder einzelne Systeme
- Pr?sentation und Schulung der erstellten Vorlagen
?Access ? Datenbankprogrammierung? ?
WestLB-Systems GmbH
Umsetzung der Anforderung in einer Accessdatenbank nach gemeinsamen entwickelten Prozessen incl. Testen und Arbeiten im produktiven Umfeld sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung.
Mit dieser Datenbank wurden Service-Level-Agreement - Angebote und -Vertr?ge abgewickelt. Es wurden die Angebote erstellt und verfolgt, die vertragliche Umsetzung dokumentiert und damit wurde die M?glichkeit gegeben, die Service-Level-Agreement -Angebote zu verfeinern.
?diverses? ?
WestLB-Systems GmbH
- im Account WestLB AG
- Arbeiten mit diversen Programmen (Compaq Insight Manager, MS ? SMS, HP - WebJetAdmin)
- Prozessvisualisierung (mit Visio)
- Gestaltung div. Vorlagen in Word/Excel um organisatorische Abl?ufe zu strukturieren sowie Daten von und f?r Mitarbeiter zu konsolidieren (z.B. Urlaubsplaner in Excel, Zeiterfassungssheet, Visualisierung von Organisationsstrukturen)
1999 / 2001 Schulungen EDV Grundlagen
diverse Kunden
Schulungen wurden teilweise nach Vorgaben und eigenen erstellten Konzepten durchgef?hrt (Einzelschulung sowie Gruppenschulung).
- MS Windows (95/98/ME - Grundlagen)
- MS Office (97/2000 ? Grundlagen)
- PC ? Hardware incl. Peripherie
Im Rahmen der unterschiedlichen Projekte wurden Pr?sentationen, Workshops und Trainings zu den unterschiedlichsten Themen im Bereich Hardware und Software vorbereitet und durchgef?hrt.
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
Einsatzort: mit den entsprechenden Reisekosten fast weltweit,
Zeitraum: zur Zeit kurzfristig
Sonstige Angaben:
1984 Elektroger?temechaniker bei Siemens AG, D?sseldorf
1985 Fachhochschulreife an der Gewerblich - Technische Schule Neuss
1993 Versicherungsfachmann bei Frankfurter Versicherungs- AG(Allianz AG)
Zertifizierungen
? Auerswald Q1 / Q2 / Q3 Telefonanlagen (2007)
? Foundation Certificate in IT Service Management (2004)
? CCNA ? Cisco Certified Network Associate (2002)
Gewerbe
- Reisegewerbekarte
-?Gewerbeschein nach GewO ?34 c
? Prozessdesign / Workflow - Entwicklung nach ITIL, incl. Dokumentation, Pr?sentation, Schulung und Umsetzung
? Consulting, Installation, Konfiguration und Support von IT ? Netzwerken / PCs
? Consulting, Installation, Konfiguration und Support von TK - Anlagen
? Toolentwickung zur Durchf?hrung von Projekten
? Projektassistenz (Planung, Aufgaben- und Terminverfolgung, Protokollf?hrung und Dokumentation)
? Team- / Gruppenleitung
? Datenqualit?tsmanagement / Controlling
? Netzwerkinstallation und -dokumentation
? Schulungen und Pr?sentationen
? Vertrieb und Support (1st / 2nd Level) von Hardware, Software und Telekommunikationsprodukte
? Microsoft-Office Anwendungen
? Microsoft Betriebssysteme
? Clienthardware und Peripherie
? Auerswald Telefonanlagen
? Routerinstallation und Programmierung
Referenzen:
Projekte
laufend ?Vertrieb, Support und Schulung von
Hardware, Software und Telekommunikationsprodukten? ?
diverse Kunden
- Beratung und Pr?sentation von L?sungen f?r SmallOffices/HomeOffices und im Mittelstand
- Support von SmallOffices/HomeOffices und Mittelstand im IT / TK Bereich incl. Dokumentation mit MS-Office
- Support und Einrichtung / Konfiguration von Internetanbindung (Modem, ISDN, DSL) incl. Providereinrichtung und System- Netzwerkabsicherung (Viren, Firewall, Securitysuiten, etc.)
- Installation, Konfiguration und Administration von Netzwerken im SmallOffices/HomeOffices und im Mittelstand incl. Dokumentation
- Vertrieb von Hardware, Software, Telekommunikation und Zubeh?r
- Aufbau, Installation, Konfiguration und Support von Hardware, Software, Telekommunikation (Festnetz / Mobilfunk) und Zubeh?r
- Schulungen und Einweisung von Usern in Ihre Software und Hardware
- Dokumentation / Pr?sentation mit MS-Office Programmen
laufend ?Schulung, Pr?sentation und Referent f?r Themen aus IT und TK Umfeld??
diverse Kunden
- Pr?sentation der Zugangsm?glichkeit zum Internet und deren Absicherung
- Schulung von Softwareprodukte und deren Einsatzm?glichkeiten
- Schulung mit dem Umgang von Hardware
- Referent bei lokalen Netzwerkveranstaltungen ?ber Themen aus den IT ? Alltag f?r den Otto-Normal-Verbraucher aufbereitet
- Erstellung der Vorlagen mit PowerPoint
Januar 2008 bis
November 2008 ?Auftragsabwicklung und -verfolgung von zu entsorgender Hardware incl. Auswertung? ?
Hewlett-Packard GmbH (Ratingen)
- im Account WestLB AG
- Auftragsbearbeitung im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS der zu entsorgender Hardware
- Beauftragung des Entsorgungsunternehmen / Abtransport
- Qualit?tssicherung der Auftr?ge
- Verfolgung von Auftr?gen im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS
- Erstellung einer Auftragsliste incl. Klassifizierung der Auftr?ge nach Art, Herkunft (Leasing oder Kauf) und Status
- Kontrolle aller notwenigen Voraussetzung zur Entsorgung bzw. Deinstallation
- Pr?fung der Blancco - L?schprotokolle
- Erstellung und Umsetzung einer Auswertung in MS-Office
- Pr?sentation der Ergebnisse
- f?r ca. 15 Ger?te (Desktop, Notebook, Monitor, Drucker, Scanner, PDA, sonstiges) je Tag bzw. ca. 300 Ger?te je Monat
Januar 2008 bis
November 2008 ?PC-Refresh? ?
Hewlett-Packard GmbH (Ratingen)
- im Account WestLB AG
- Planung und Verfolgung des regelm??igen Austausches von PCs und Notebooks im Rahmen des ?PC ? Refresh? ? Projektes
- Vereinbarung von Kundenterminen sowie deren Umplanung nach Vorgabe des t?glichen Mengenkonzeptes ? Standort, Ger?tetyp und t?gliche Menge in individuellen erstelle Tools mit MS-Office
- Verfolgung von Kundenterminen und des korrekten Austausches eines Ger?tes in individuellen erstelle Tools mit MS-Office
- Aufbereitung und Qualit?tssicherung der Assetdaten im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS
- Dokumentation des Prozesses sowie der eingesetzten Tools incl. Pr?sentation
- Verbesserungsvorschl?ge ausarbeiten, pr?sentieren und umsetzen
- f?r ca. 2500 Systeme (Desktops, Notebooks) pro Jahr
Juni 2007 bis
November 2007 ?PC-Refresh? ?
Hewlett-Packard GmbH (Ratingen)
- im Account WestLB AG
- Planung und Verfolgung des regelm??igen Austausches von PCs und Notebooks im Rahmen des ?PC ? Refresh? ? Projektes
- Vereinbarung von Kundenterminen sowie deren Umplanung nach Vorgabe des t?glichen Mengenkonzeptes ? Standort, Ger?tetyp und t?gliche Menge in individuellen erstelle Tools mit MS-Office
- Verfolgung von Kundenterminen und des korrekten Austausches eines Ger?tes in individuellen erstelle Tools mit MS-Office
- Aufbereitung und Qualit?tssicherung der Assetdaten im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS
- Dokumentation des Prozesses sowie der eingesetzten Tools incl. Pr?sentation
- Verbesserungsvorschl?ge ausarbeiten, pr?sentieren und umsetzen
- f?r ca. 2500 Systeme (Desktops, Notebooks) pro Jahr
April 2007 ?2nd Level Support Server? ?
Hewlett-Packard GmbH (Krefeld)
- im Account WestLB AG und DWP Bank
- Verfolgung der St?rungsmeldungen
- Verifizierung der St?rungsmeldung
- St?rungsbehebung ?ber Remote - Zugriff oder vor Ort
- Netzwerk?berpr?fung
- Dokumentation im kundeneigenem Asset / Workflow-Tool ATIS und in HP Openview
Januar 2007 - M?rz 2007 ?Erstellung Testscripte f?r CRM - SW Siebel 7? -
Bayer Vital GmbH (Leverkusen)
- ?bertragung alter Scripte (Anleitungen) von Word nach Excel
- Anpassung der Scripte an das neue Release
- Anpassen des Aufbaus der Scripte f?r eine sp?tere automatisiere Auswertung
- Abbildung und Konfiguration des Auswertungstool in MS - Access zum Tracking zur Fehlerbehebung
- Test und Pr?sentation der der Scripte und des Tools - eine Access ? Datenbank
Dezember 2006 bis
Januar 2007 ?Neuaufbau IT / TK - Infrastruktur? ?
Die Verhandlungstechniker Benedikt Elles (Hilden)
- Beratung (Umsetzung und erg?nzen des Kundenbedarfs)
- Planung (Server / Clients / Drucker / Firewall / Aktive Directory)
- Anbindung der EDV an die TK ? Anlage (Fax ?ber PC / ?ber Outlook - Kontakte die Telefone steuern und w?hlen)
- Verkabelung und Aufbau, Installation / Konfiguration (HW / SW) und Inbetriebnahme incl. dokumentierter ?bergabe
- Administration der IT- / TK-Umgebung
- 3 Systeme / Arbeitspl?tze (zus?tzlich einen Ausweicharbeitsplatz)
- 1 Server Windows 2003 Small Business Server
- 1 Telefonanlage Auerswald COMander Basic2
August 2006 bis November 2006 ?IT ? Reorganisation? ?
Atlas Hannover Baumaschinen GmbH & Co (Hannover)
- Aufbau, Erfassung und Pflege der Assetdaten (Desktops / Notebooks / Servern / Druckern / etc.) in einer kundenangepassten MS ? Access Datenbank
- Neuverkabelung der Racks und Datenerfassung (Patchkabeln / Switchen / Routern / etc.)
- effiziente Reorganisation der IT ? Werkstatt (Ablage Ersatzteile, PCs, Druckern, etc.)
- Aufbau und Konfiguration einer Testumgebung f?r Hardware und Software
- Support / Rollout / Neuinstallation / Konfiguration von Desktops / Notebooks und Printservern mit angeschlossenen Druckern
- Aufbau und Pflege eines Lizenzmanagements incl. Sortierung der Installationsmedien
- Qualit?tssicherung der Assetdaten hinsichtlich ihrer Auswertbarkeit
- ca. 100 Systeme / Arbeitspl?tze
- ca. 5 Server
- 5 Niederlassungen
Juni 2006 bis Juli 2006 ?Move? ?
Hewlett-Packard GmbH (Ratingen)
- im Account WestLB AG
- Auftragserfassung der Umz?ge im hauseigenem Asset/Workflow-Tool ATIS inklusive Datenverifizierung
- ca. 500 Systeme / Arbeitspl?tze
M?rz 2006 bis
Oktober 2006 Entwicklung ?Steuerungstool f?r Mitarbeiter im Au?eneinsatz? ?
PCTS Plan Systems Treuhand Consult GmbH (D?sseldorf)
- Arbeitsablauf dokumentieren
- Arbeitsprozess definieren
- Prozesse und Workflow definieren
- technische M?glichkeiten / L?sungen dokumentieren
- Pr?sentation erstellen
- Auftragsrelevante Daten verifizieren zur Weitergabe an den Auftragsgeber
- Angebotsphase vorbereiten
September 2005 bis Dezember 2005 ?OnSiteSupport 1st / 2nd Level? ?
T-Systems GmbH (K?ln / Bonn)
- im Account Deutsche Telekom AG
- Support Hardware (PCs, Notebooks, Drucker, Scanner, Monitor, Tastatur, Mouse, Funktionstests von Hardware, etc.)
- Tausch Komplettsysteme oder Einzelkomponenten, etc.
- Support Software (Installation, Konfiguration, Einrichtung, Fehlerbehebung)
- Datensicherung, Restore, etc.
- Datenrettung
- Support f?r B?ro- und Callcenterarbeitspl?tze
- Einrichtung / Konfiguration von RAS ? Zugang mit ?Glogal Remote? ?ber Analogmodem, ISDN, DSL, WLAN ? Test des Zuganges ?ber interne LAN-Verbindungen
- Arbeiten mit Ticketsystem ARS / Remedy
- Unterweisung von Usern mit Umgang von Software und Hardware
?XP-Rollout? ?
T-Systems (K?ln / Bonn)
- im Account Deutsche Telekom AG
- Datensicherung
- Abbau der alten Hardware
- Aufbau der neuen Hardware
- Restore der pers?nlichen Daten sowie der systemspezifische Daten
- mit User/in in Betriebnahme / Konfiguration / Einf?hrung / Tests des XP - Arbeitsplatzes
- Serviceauftragsabwicklung mit Software ARS / Remedy
M?rz 2005 bis
Dezember 2005 ?PC-Refresh? ?
Hewlett-Packard GmbH (D?sseldorf)
- im Account WestLB AG
- Anpassung der Tools aus dem XP ? Rollouts an neue Vorgaben
- Pr?sentation und Schulung der Projektbeteiligten
- Aufbereitung Qualit?tssicherung der Assetdaten
- Vorbereitung der Planung des ?PC ? Refresh ? Rollouts?
- f?r ca. 1700 Systeme (Desktops, Notebooks)
?Move? ?
Hewlett-Packard GmbH (D?sseldorf)
- im Account WestLB AG
- Auswertung der Umzugsdaten im Form eines Data-Warehouse in MS - Excel
- Aufbereitung der Asset- und Bewegungsdaten der Umz?ge mit MS - Excel
- Zusammenstellung / Aufbereitung der Daten zur Pr?sentation und Weitergabe in MS - Excel
- Vorlagenerstellung Umzugsliste mit integrierter automatischen Datenverifizierung in MS - Excel
- Auftragserfassung der Umz?ge im kundeneigenem Asset/Workflow-Tool ATIS
- f?r ca. 2200 Systeme (Desktops, Notebooks und Printer)
Juli 2003 bis Februar 2005 ?XP Rollout? ?
WestLB-Systems GmbH
Massenrollout vor Ort - im Account WestLB AG
- Bedarfsermittlung / Beratung mit dem Kunden ?Wie soll das neue XP ? Systems aussehen??
- Vorbereitung / Erstellung einer verbindlichen Bestellung
- Datensicherung und Restore von benutzerbezogenen Daten / Dateien (Lotus Notes ? Profil / Zug?nge / eigene Dateien / etc.)
- Daten- und Usermigration
- allg. Pr?sentation / Schulung des ?neuen XP-PCs? in der Abteilung
- Installation Neusystem (Abbau Altsystem / Aufbau / Anschluss / ggf. Umbau - Anschluss div. Peripherie ? Scanner, Brenner, Drucker, PDAs, etc. / Funktionscheck / ggf. Restore Userdaten und ? dateien)
- Migration bestehender Systeme (ggf. Restore Userdaten und ?dateien / ggf. Treiberinstallation div. Erweiterungen ? Scanner, Brenner, Drucker, etc. / Funktionscheck)
- zertifiziertes L?schen der Altsysteme
- ?bergabe an den User incl. Vorf?hrung / Einf?hrung des XP - Systems und Erstellung einer verbindlichen Einzelabnahme
- Support w?hrend des Rollouts / Troubelshooting
- ca. 500 Systeme Neuinstallation bzw. Migration
operatives Backoffice - im Account WestLB AG
- Aufbau und Verwaltung eines Datawarehouse (IT - Asset Daten, Stamm-, Bewegungs- und Verrechnungsdaten), Zusammenstellung / Aufbereitung der Daten zur Pr?sentation und Weitergabe
- Gestaltung, Dokumentation und Visualisierung von Prozessen / Workflows
- Definition der Abrechnungsprozesse
- Erstellung der dazu geh?rigen Tools, Datenbanken und Arbeitsvorlagen in MS-Office 97 / 2002 incl. Pr?fung der Kompatibilit?t (von 97 nach 2002)
- Pr?sentation der Abrechnungsprozesse und Schulung der Rolloutmitarbeiter
- kontinuierliche Anpassung und Weiterentwicklung der Datenbanken, Tools und Vorlagen
- Controlling der produktiven Umsetzung
- Qualit?tsmanagement der erzeugten Rolloutdaten
- Vorbereitung der Projektabrechnung
- Abschlussarbeiten (Aufbereitung / ?bergabe aller Unterlagen an die Projektleitung, Sicherstellung der Abrechnung ? ggf. Unterlagen aufbereitet zur nachtr?glichen Abrechnung)
- ca. 6500 Systeme (Desktops, Notebooks und Printer) betrachtet
- ca. 2150 Applikationen in der Entwicklung betrachtet
April 1999 bis Juni 2003 ?IT ? Dokumentation? ?
WestLB-Systems GmbH
- im Account WestLB AG
- Netzwerkvisualisierung mit Visio (incl. Qualit?tsmanagement der Daten)
- Umzugsdokumentation (erfassen und Datenpflege im WestLB-Systems eigenen Asset?Tools (TCOS und ATIS), Datenverifizierung)
- Serverdokumentation (Rackzeichnungen, Assetbestandspflege, Systemhandbuch mit Word)
- IT ? Infrastrukturdokumentation in Word(aus Sicht eines Fachbereiches konzernweit incl. Netzwerkzeichnungen)
?Vorlagenerstellung Dokumentation? ?
WestLB-Systems GmbH
- im Account WestLB AG
- Systemhandbuch in Word zur Dokumentation eines Servers
- Erfassungsbogen in Excel f?r Server
- Abnahmeprotokolle in Word f?r Projekte oder einzelne Systeme
- Pr?sentation und Schulung der erstellten Vorlagen
?Access ? Datenbankprogrammierung? ?
WestLB-Systems GmbH
Umsetzung der Anforderung in einer Accessdatenbank nach gemeinsamen entwickelten Prozessen incl. Testen und Arbeiten im produktiven Umfeld sowie eine kontinuierliche Weiterentwicklung.
Mit dieser Datenbank wurden Service-Level-Agreement - Angebote und -Vertr?ge abgewickelt. Es wurden die Angebote erstellt und verfolgt, die vertragliche Umsetzung dokumentiert und damit wurde die M?glichkeit gegeben, die Service-Level-Agreement -Angebote zu verfeinern.
?diverses? ?
WestLB-Systems GmbH
- im Account WestLB AG
- Arbeiten mit diversen Programmen (Compaq Insight Manager, MS ? SMS, HP - WebJetAdmin)
- Prozessvisualisierung (mit Visio)
- Gestaltung div. Vorlagen in Word/Excel um organisatorische Abl?ufe zu strukturieren sowie Daten von und f?r Mitarbeiter zu konsolidieren (z.B. Urlaubsplaner in Excel, Zeiterfassungssheet, Visualisierung von Organisationsstrukturen)
1999 / 2001 Schulungen EDV Grundlagen
diverse Kunden
Schulungen wurden teilweise nach Vorgaben und eigenen erstellten Konzepten durchgef?hrt (Einzelschulung sowie Gruppenschulung).
- MS Windows (95/98/ME - Grundlagen)
- MS Office (97/2000 ? Grundlagen)
- PC ? Hardware incl. Peripherie
Im Rahmen der unterschiedlichen Projekte wurden Pr?sentationen, Workshops und Trainings zu den unterschiedlichsten Themen im Bereich Hardware und Software vorbereitet und durchgef?hrt.
Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
Einsatzort: mit den entsprechenden Reisekosten fast weltweit,
Zeitraum: zur Zeit kurzfristig
Sonstige Angaben:
1984 Elektroger?temechaniker bei Siemens AG, D?sseldorf
1985 Fachhochschulreife an der Gewerblich - Technische Schule Neuss
1993 Versicherungsfachmann bei Frankfurter Versicherungs- AG(Allianz AG)
Zertifizierungen
? Auerswald Q1 / Q2 / Q3 Telefonanlagen (2007)
? Foundation Certificate in IT Service Management (2004)
? CCNA ? Cisco Certified Network Associate (2002)
Gewerbe
- Reisegewerbekarte
-?Gewerbeschein nach GewO ?34 c
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