Deutschland: Profil von Peter Schopf aus Berlin, First and Second Level Supporter, Help Desk, RollOut, Windows Netzwerke MCSE Windows 2000 | IT Freiberufler, Selbständige, Unternehmens-Profile

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Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:
Betriebssysteme:
MS DOS/Win.3.11, Windows9x,
Windows NT, Windows2000 (Server/Client), Windows XP sehr gute Kenntnisse (MCSE Windows 2000)

mehrjährige Erfahrungen im telefonischen Support, im onsite Support, Reparatur von PC, Workstations, Servern, Druckern (Tintenstrahl/Laser)

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Referenzen:
Technischer Support – Hotline bei Dell Computer GmbH Deutschland
- telefonische Beratung der Kunden in Hard- und Softwarefragen
- Unterstützung in der Installation, Konfiguration und Bedienung der Windows Betriebssysteme
- Fehleranalyse ( Hard/Softwarefehler ) und ggf. Auslösen eines Serviceeinsatzes nebst Qualifizierung der Ersatzteile

Aufbau einer EDV-Anlage mit ca. 700 Clients bei Daimler-Benz
- Installation und Konfiguration der Clients und deren Anbindung an das Netzwerk
- ggf. Überprüfung der Netzwerkhardware vom Client zum Router
- Unterstützung der Anwender bei der Einarbeitung in die neue DV Struktur
- Administrative Aufgaben (Anlegen von Benutzergruppen bzw. Benutzern und Zuweisen von Zugriffsrechten und Druckern

Hardwaresupport bei Compaq Berlin
- Fehleranalyse, Reparatur und Wartung von Servern, Clients und Druckern

UHD - telefonische Begleitung eines XP Rollouts bei der AGIS / Allianz Dresdner Informationssysteme GmbH
- telefonische Betreuung der Anwender in allen Fragen zum Betriebssystem Windows XP und der Allianz Software ( Netzwerk, Drucker, Anwendungsprogramme)
- Call Annahme, Problemlösung im 1st -Level – Support, Dokumentation und evtl. Weiterleitung an die entsprechenden 2nd – Level Support Stellen.

Hard- und Softwaresupport für Dell Computer, Workstations, Clients, Notebooks
- Fehleranalyse, Reparatur, Installationen - onsite

Hard- und Softwaresupport für Kodak Foto Stationen
- Fehleranalyse, Reparatur, Softwareinstallationen - onsite

Hard und Softwarebetreuung bei einer Versicherungsgesellschaft
- IMAC
- Softwareinst. und Konfiguration, Windows, kundenspezifische Software, Lotus Notes, Netzwerkkonfiguration

vor Ort Reparatur von Dell PC - Notebook, PC, Workstation
- Terminierung des Einsatzes mit dem Kunden
- Durchführung der Reparatur, ggf. Fehleranalyse
- Installationen – Hardware, Software und Kurzeinweisung des Endkunden
- Dokumentation im Ticketsystem

Rolloutprojekt Rolls Royce
Floorwalker: Pc´s ausrollen, ggf. Datensicherung durchführen und Softwarekonfiguration (BS und Anwendungen)


Juni 2011
Rolloutprojekt Unilever
Build Engineer / Floorwalker
Installation und Konfiguration von Betriebssystem und Anwendungen
Migration der Systeme und Qualitätssicherung der Hard- und Software.

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Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
verfügbar ab Sept. 2012 in Berlin und Umgebung

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Sonstige Angaben:
Flexibel, Belastbar, Zuverlässig, Verantwortungsbewusst,Selbstständig, Autodidaktisch