Profilbild von Cem Borcbakan SAPSenior SAP Architect & Project Manager / SAFe Scrum Master/ Salesforce C CRM & C/4 Hana Architect aus Hamburg

Cem Borcbakan

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Letztes Update: 20.12.2022

SAPSenior SAP Architect & Project Manager / SAFe Scrum Master/ Salesforce C CRM & C/4 Hana Architect

Firma: CRM-Schmiede
Abschluss: Dipl.-Ingenieur Maschinenbau
Stunden-/Tagessatz: anzeigen
Sprachkenntnisse: deutsch (Muttersprache) | englisch (Muttersprache) | französisch (Grundkenntnisse) | türkisch (Muttersprache)

Dateianlagen

Cem-Borcbakan-Dec-2022_122022.docx

Skills

Salesforce
SAP CRM
SAP Hybris Marketing
C4C
Scrum Master
 

Projekthistorie

Kunde Danfoss
Dauer Seit 05.2013
Industrie High Tech
Projektbeschreibung: SAP CRM 7.02/ERP Service und Logistik Integration
Funktion: Application Consultant, Business Architect, Customizer
Aufgaben/Ergebnisse: Konzeption von Service Szenarien wie Field Service und Inhouse Repair über eine Integrierte 3 Systemlandschaft. 1 CRM, 2 ERP Systeme mit Logistik-, CO-, und Rechnungsintegtation ins ERP. Erstellung von technischen Konzepten und Customizing. Koordination von Offshore Entwicklung. Projektsprache Englisch.


Kunde Block House
Dauer 01.2013-05.2013
Industrie Food
Projektbeschreibung: SAP CRM 7.02, BI 7.0
Funktion: Application Consultant, Business Analyst, Customizer
Aufgaben/Ergebnisse: Customizing MS Word Integration im CRM One-Order für Brief Output. BI Customizing: Extraktion von Aktivitätsdaten. Customizing Cube und Fortschreibungsregeln.




Kunde Stroeer Außenwerbung
Dauer Seit 07.2012
Industrie Media
Projektbeschreibung: SAP CRM 7.0/ERP Sales und Service, Logistik Integration
Funktion: Application Consultant, Business Analyst, Customizer
Aufgaben/Ergebnisse: Feinkonzeption von SAP CRM/ ERP Funktionen für die Disposition und Vermietung von Werbeflächen. CRM Service, Verträge, Aufträge und Angebote, Faktura, Workflow, WEB UI. Erstellen von Lastenheften und Workshop Leitung

Kunde bonprix
Dauer 01.2012 - 05.2012
Industrie Handel
Projektbeschreibung: SAP CRM 7.0/ERP Sales und Service, Logistik Integration
Funktion: Application Consultant, Business Analyst, Customizer
Aufgaben/Ergebnisse: Feinkonzeption und Pilotierung von SAP CRM/ ERP Funktionen für die Ablösung der Altsysteme. Workflow, Kampagnen, ELM, Retouren, IC WEB Client, WEB UI. Erstellen von Lastenheften und Workshopleitung.

Kunde Bosch Siemens Haushaltsgeräte
Dauer 08.2011 – 12.2011
Industrie High Tech
Projektbeschreibung SAP CRM 7.0/ERP Service Prozesse
Funktion Application Consultant, Business Analyst, Customizer
Aufgaben/Ergebnisse Konzeption und Umsetzung von Teilaufgaben in einem Template für weltweiten Rollout. CRM CIC, WEB UI, Serviceaufträge, Logistik Integration ERP, Ressourcenplanung, Routenplanung, Bedarfsübergabe, ATP Check, Rückmeldung, Statusmanagement. Workshops mit Fachbereich und Erstellung von Lastenheften.
Tools CRM 7.0 /ERP Servicemanagement, FSO, IBASE, Visittour

Kunde OTTO
Dauer 07.2011 + 08.2011
Industrie Konsumgüter
Projektbeschreibung SAP CRM 7.0
Funktion Trainer
Aufgaben/Ergebnisse Schulung CR 100 CRM Überblick

Tools CRM 7.0 Customizing, Stammdaten, Middleware, Grund Customizing Belege

Kunde pepsico
Dauer 02.2010-07.20011
Industrie Konsumgüter
Projektbeschreibung SAP CRM 7.0 Markterfassung
Funktion Application Consultant, Business Analyst, Support Consultant
Aufgaben/Ergebnisse Einführung Mobile Sales und WEB UI für Konsumgüter für 40 User. Supportkoordinator für laufendes Systemr.Change Management, Fehlerbehebung, Middleware Administration, Analyse und Umsetung von neuen Funktionen. Support für Mobile Sales.

Tools CRM 7.0 Customizing, Migration, Stammdatenaustausch mit ERP Organisationsmanagement, Aktivitätsmanagement und berichte, Gebiete, Kampagnen, Anpassung der WEB UI Oberfläche- Mobile Sales Installationen und Datenaustausch.


Kunde: MBTech
Dauer: Seit 05/2009
Industrie: Automotive
Projektbeschreibung: SAP CRM 7.01 WEB UI, Vertrieb, ERP Integration
Funktion:Teilprojektleitung, Planung, Consultant, Customizing

Aufgaben/Ergebnisse: Migration auf CRM 7.01. Customizing Stammdatenaustausch mit
ERP, Einführung Dublettentool, Customizing Leads, Opportunities, Activities,
Angebote. Vertriebssteuerung und Reporting. Besuchsberichte. Einstellung Web UI,
Benutzerrollen, Anpassung
Oberfläche 7.0.


Kunde: Volkswagen
Dauer:3 Jahre seit 08/ 2005
Industrie:Automobil
Projektbeschreibung: BW 3.5, SAP CRM 4.0, 5.0 Vertrieb und Service,
Funktion:Projektleitung, Planung, Consultant

Aufgaben/Ergebnisse: Analyse, Konzeption, Customizing und Projekt Management.
Verantwortlich für die CRM Bereiche Lead Management, Kampagnen Management ,
After Sales Processe und BW Reporting. Planung und durchführung verschiedener
Optimierungen im Automitive Prozess, insbesondere bei der Anbindung des Handels.
Optimierung der Leadgewinnung und Klassifizierung sowie der Conversion Rate. Erhebung von
Beschwerdedaten für derern Bereitstellung im Bereich Forschung und Entwicklung. SOA
Applikation für Adressprüfung im Web.
Aufbau eines Reportings zur Steuerung des Callcenters mit BW.
Hochintegrative Prozesse im Unternehmen. Cooperation mit Audi.

Tools: CRM 5.0 Customizing Leadmanagement, Kampagnenmanagement, Segment Builder, CIC,
Interactive Formulare, CTI, Workflow, Klassifizierung. Trex
BW 3.5, BI 7.0 BEx Analyzer und Web Designer, Planung Schnittstelle CTI, Datenextraktion
aus Genesys CTI und CRM, Integration ins BI. Planung der Multicubes und Datenflusses.
Visio Prozess Design




Kunde:DeTeImmobilien
Dauer:7 Monate 12/2004 -07/2005
Industrie:Immobilien
ProjektbeschreibungS SAP CRM 4.0 IC Webclient/ Portal 6.0, Service
Funktion:Senior Consultant CRM

Aufgaben/Ergebnisse: Analyse, Konzeption und Einführung von IC Webclient,
CRM 4.0 mit Sales und Service Prozessen. Für das Callcenter wurden die Prozesse
im CRM und im ERP System im CIC integriert umgesetzt. Datenaustausch,
Middleware Administration, BDOC Monitoring, Customizing Aktivitäten Opportunities, Leads,
Aufrägen und Meldungen, Service Aufträge

Tools: IC Web Client, IC Win Client, RFC, Smartforms, R/3 Adapter, Aktionen,
Workflow



Kunde:Unternehmensgruppe Theo Müller

Dauer: 11 Montate 01/2004 -11/2004
Industrie:Konsumgüter
Projektbeschreibung:SAP CRM 4.0
Funktion:Projektleitung/ Senior Consultant CRM

Aufgaben/Ergebnisse:Projektleiter für Gesamtprojekt.
Analyse, Konzeption und Einführung von MSA für Konsumgüter mit dem Schwerpunkt
Erfassung von Marktdaten für 60 Mitarbeiter. Customizing Middleware, Stammdatenverteilung
an MSA,
Aktivitäten, Aktivitätsberichte, Touren, Aufträge, Kampaggnen und Reports.
Projektleitung. Einführung CP-ADD on von CRM 5.0. Anbindung externer Schnittstellen
für Stammdaten. Middleware Administration, BDOC Fehlerbeseitigung.

Tools: Mobile Sales, Admin Console, Workbench, Consolidated Database, SQL,
Consumer Products




Kunde:Dura

Dauer: 2 Monate 11/2003 -12/2003
Industrie: Automobil Zulieferer/ Fertigung
Projektbeschreibung: SAP R/3 Archive Link/ IXOS eContext
Funktion:Solution Consultant Archivierung
Aufgaben/Ergebnisse: Konzeption und Umsetzung. Customizing der Archivierungsscenarien:
Ausgehende Dokumente, Print Files, spätes Archivieren mit Barcode und Workflow




Kunde: Bosch Thermotechnik
Dauer: 2 Monate 09/2003 bis 10/2003
Industrie: Fertigung
Projektbeschreibung: Einführung CRM 3.0 CIC/ Serviceprozesse
Funktion: Senior Consultant CRM
Aufgaben/Ergebnisse: Feinkonzeption und Einführung von CIC Funktionalitäten. Customizing
CIC (Aktivitäten, Oberflächen), CRM Service, Mobile anbindung, Wartungsverträge,
Serviceabwicklung, Opportunities, Reklamationen, Fakturierung, Co und Catt Integration.


Kunde: HO2 Consulting
Dauer: 1 Monat 07/2003
Industrie: Unternehmensberatung
Projektbeschreibung: Aufsetzen eines SAP BW Systems 3.0b
Funktion: Solution Consultant BW
Aufgaben/Ergebnisse: Installation und Customizing eines BW 3.0b Systems für Presales und
Präsentationszwecke.


Kunde: Stange Consulting
Dauer: 2 Monate 04/2003-05/2003
Industrie: Handel
Projektbeschreibung: Konzeption und Erstellung eines CRM-Werkzeuges auf Excel Basis
Funktion: Consultant
Aufgaben/Ergebnisse: Für den Salesforcast wurde ein einfaches CRM-Werkzeug auf Basis von
Excel erstellt. Die Funktionen Kundenklassifizierung, Umsatzanalyse, Vertriebsplanung,
Kostenbetrachtung und Umsatz-Prognose wurde mit Hilfe der Pivot-Tabellen umgesetzt.



Kunde: Stange Consulting
Dauer: 2 Monate 03/2003-04/2003
Industrie: Rehabilitation/ Krankenhaus
Projektbeschreibung: Klassische Unternehmensberatung/ Analyse/ Marktforschung
Funktion: Consultant
Aufgaben/Ergebnisse: Ausarbeitung von statistischen Kennzahlen der Versicherungsträger zur
Unterstützung bei der Auslegung der Behandlungskapazität eines Rehazentrums.


Kunde: GFT-AG
Dauer: 5 Monate 09/2002-01/2003
Industrie: Pharma, Utilities
Projektbeschreibung: Presales SAP CRM
Funktion: Presales Consultant
Aufgaben/Ergebnisse: Presales im Bereich Mobile Computing und Portal. Präsentation von
Mobilen Scenarien mit Handheld und Laptops. Synchronisation mobilder Daten mit CRM oder
Portal.


Kunde: BBRAUN, Mellsungen

Dauer: 5 Monate 06/2002- 11/2002
Industrie: Pharma
Projektbeschreibung: SAP R/3 Einführungsprojekt SAP Portals 5.0, Dokumentenverwaltung,
Produktkatalog, Workflow
Funktion: Teilprojektleitung, Solution Consultant CRM/ Portal
Aufgaben/Ergebnisse: Installation und Konfiguration von SAP Portals 5.0 mit KM, Anbindung
an R/3, PLM. Prozessgestaltung, IVIEW- Gestaltung und Erstellung des Navigationskonzeptes
für vorgesehene Transaktionen. Customizing Benutzerberechtigung und Anbindung der SAP-
Systeme mit I T S/ JCO. Ziel war es den SAP Produktkatalog über das Intranet (Portal)
verfügbar zu machen und mit dem Shop (auf Oracle Basis) abzustimmen. Hiezu wurde die
Technologie des CRM Internet Sales herangezogen.





Kunde: GFT AG, Hamburg
Dauer: 5 Monate 03/2002-08/2002
Industrie: IT Dienstleister
Projektbeschreibung: Realisierung eines SAP CRM 2.0c und 3.1 Demosystems
Funktion: Projektleitung
Aufgaben/Ergebnisse: Installation und Customizing einer integrierten CRM- Demolandschaft.
Realisierung der Scenarien: SAP R/3 IDES 4.6, CRM Online, CIC, Mobile Sales, Portal.
Customizing der Scenarien Opportunities, Marketing und Campaign Management für Presales.



Kunde: SAP, Walldorf
Dauer: 1 Monat 4/2002- 5/2002
Industrie: IT Dienstleister
Projektbeschreibung: Tester SAP IS U-Waste 4.6.4
Funktion: Senior Consultant
Aufgaben/Ergebnisse: Testen der neuen IS-U Waste Funktionalitäten
Unterstützung bei der Einstellung der Aktionbox und des Stammdatengenerators



Kunde: SKP, Hamburg
Dauer: 8 Monate 09/2001- 04/2002
Industrie: Entsorgung
Projektbeschreibung: SAP R/3 Pilotprojekt IS-U Wastemanagement Rel.: 4.6.4
Funktion: Solution Consultant IS-U , Teilprojektleitung
Aufgaben/Ergebnisse: Prozessanalyse, Sollkonzepterstellung, Fit-Gap Analyse,
Konzeptionierung der IS-U-WA Lösung.
Einführung eines IS-U 4.6.4 Prototypen, Customizing IS-U, SD Auftragsabwicklung.,
Anwenderschulung
Stammdaten, Einzug-, Auszug-, Umzug-, Billing und Ableseprozess


Kunde: DocMan, Hamburg
Dauer: 3 Monate 08/2001 - 10/2001
Industrie: Software, Archivierungsprogrammhersteller
Projektbeschreibung: SAP R/3 Online Store Einführungsprojekt Rel.: 4.6
Funktion: Solution Consultant SD, Projektleitung
Aufgaben/Ergebnisse: Konzeption und Realisierung einer ¿Online Store¿-Lösung Preisfindung
und Customizing in SAP R/3 SD. Aufsetzen des I T S.


Kunde: Bertelsmann/ Arxes, Aachen
Dauer: 3 Monate 05/2001 ¿ 07/2001
Industrie: Verlag
Projektbeschreibung: SAP R/3 Internet Sales Einführungsprojekt Rel.: CRM 2.0, R/3 4.6c
Funktion: Solution Consultant CRM/ SD
Aufgaben/Ergebnisse: Realisierung einer Internet Sales-Lösung mit den Schwerpunkten:
Preisfindung im IPC und Customizing in SAP R/3 SD. Automatische Erstellung eines
Produktkataloges. Replikation von kundeneigenen Preistabellen.



Kunde: Itelligence AG
Dauer: 9 Monate 09/2000- 05/2001
Industrie: Dienstleistung IT
Projektbeschreibung: Installation und Betreuung des CRM Demosystems Ver. 2.0
Funktion: Solution Consultant CRM
Aufgaben/Ergebnisse: Installation und Betreuung des internen Demo-Systems mit den
Schwerpunkten: Mobile Sales, Mobile Service und Middleware Administration. Presales mit
MSA. Customizing aller Funktionen von MSA zu Demozwecken, Verwendungsszenarien.
Analyse der Anforderungen für das Produktivsystem. Umsetzung Produktivsystem der
Itelligence AG. Schulung der Vertriebler. Customizing Organisation, Geschäftspartner,
Aktivitäten, Angebote, Opportunities.



Kunde: Yxlon, Hamburg, Akron/ USA
Dauer: 7 Monate 03/2000 - 09/2000
Industrie: Maschinenbau, Industrie- Röntgenhersteller
Projektbeschreibung: SAP R/3 Einführungsprojekt FI/CO/SD/CS/MM/PP/PS Rel.: 4.6 C
Funktion: Solution Consultant CS
Aufgaben/Ergebnisse Konzeption und Implementation der SAP R/3 CS-Lösung Optimierung der
Reparaturserviceprozesse, Reparaturaufträge und Fakturierung. Harmonisierung der Prozesse
für die Standorte Hamburg und Akron/ Ohio. Internationaler Rollout (US). Schulung CS.



Kunde: Hauni, Hamburg
Dauer: 5 Monate 01/2000 ¿ 05/2000
Industrie: Tabakindustrie
Projektbeschreibung: Erstellung Prototyp Mobile Sales 1.0 für Vertrieb
Funktion: Solution Consultant CRM
Aufgaben/Ergebnisse: Erarbeitung eines MSA-Prototypen und Verwendbarkeitsanalyse für den
Vertrieb. .MSA Auftrags/Angebots- Erfassung mit Mobile Konfigurator und Internet Pricing
Engine. Übertragung der Konfigurationsdaten aus dem R/3. Customizing Aktivitäten,
Kampagnen Management, Kontrakte, Opportunities, Angebote und Aufträge. Layout der
Vertriebs-belege.
Middleware Administration


Kunde: Schrage, Wilhelmshaven
Dauer: 3 Monate 04/2000 ¿ 06/2000
Industrie: Maschinenbau, Förderbandhersteller
Projektbeschreibung: Einführung Variantenkonfiguration
Funktion: Solution Consultant SD
Aufgaben/Ergebnisse: Konzeption und Realisierung der SAP R/3 Variantenkonfiguration für
Vertriebsaufträge.Produkt und Preiskonfiguration.


Kunde: Thyssen Krupp AG/ Aufzüge, Hamburg

Dauer: 6 Monate 11/1999 ¿ 04/2000
Industrie: Maschinenbau
Projektbeschreibung: Geschäftsprozeßanalyse und Optimierung, Schulung
Funktion: Solution Consultant SD
Aufgaben/Ergebnisse: Analyse der gesamten Ablauforganisation und Optimierung der
integrierten SAP R/3-Prozesse insbesondere mit Schwerpunkt auf SD, CS, MM und CO.
Harmonisierung der Geschäftsprozesse für alle deutschen Geschäftsstellen. Schulung der Key
User.



Kunde: Basler AG, Ahrensburg
Dauer: 9 Monate 03/1999 ¿ 11/1999
Industrie: Industriekamera- und Prüfgeräthersteller
Projektbeschreibung: SAP R/3 Einführungsprojekt FI/CO/SD/MM/PP/QM/HR Rel.: 4.5
Funktion: Solution Consultant SD
Aufgaben/Ergebnisse: Einführung SD und Variantenkonfiguration für Vertriebsaufträge und
Produktionsplanung. Schulung SD.



Kunde: Sieb & Meier, Lüneburg
Dauer: 7 Monate 10/1998 ¿ 04/1999
Industrie: Platinenhersteller
Projektbeschreibung: SAP R/3 Einführungsprojekt FI/CO/SD/MM/PP Rel.: 4.0/ CRM 1.0

Zertifikate

SAFE Scrum Master SSM
2022

Reisebereitschaft

Weltweit verfügbar
Verfügbar ab: 01.10.2013
Zu : 100%
Einsatzort : Weltweit

Sonstige Angaben

Mehr Informationen finden Sie auf meiner Website: www.crm-schmiede.de
Ausserdem können sie dort jederzeit ein Profil in deutsch und in englisch downloaden.
Profilbild von Cem Borcbakan SAPSenior SAP Architect & Project Manager / SAFe Scrum Master/ Salesforce C CRM & C/4 Hana Architect aus Hamburg SAPSenior SAP Architect & Project Manager / SAFe Scrum Master/ Salesforce C CRM & C/4 Hana Architect
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