Deutschland: Profil von Robby Dangrieß aus Gera, IT-Beratung | IT Freiberufler, Selbständige, Unternehmens-Profile

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Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:
• MS Office 95/97/2000/XP/2003
• Outlook
• Outlook Express
• Outlook Exchange
• Outlook Exporter
• Lotus Notes
• Remedy
• Clarify
• HP Openview
• PC Anywhere
• Ghost / Acronis
• VNC
• Active Directory
• Snapware
• Sametime
• Siemens Data Suite
• Remote Desktop
• Dameware
• NetMeeting
• CryptoEx / Outlook Native
• SAP "Installation"
• AS 400-spezifische Anwendungen
• Partition Magic
• NetObjects Fusion
• GINA
• Analog-, ISDN-, DSL- und LAN- bzw. WLAN-Installationen

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Referenzen:
Zeitraum: Juni 1999 - Dezember 1999
Kunde: Deutsche Renault AG
Projekt: Bundesweites RollOut (Renault-Intranet)

-> Betriebssysteme: Windows 95/98/NT, Novell
-> Softwareinstallationen
-> Anwenderschulungen
-> Netzwerkinstallationen
-> Netzwerk-Administration
-> PC-Installationen
-> Vorort-Support




Zeitraum: Januar 2000 - September 2000
Kunde: Deutsche Renault Bank AG
Projekt: Bundesweites RollOut

-> Betriebssysteme: Windows 95/98/NT, Novell
-> Softwareinstallationen
-> PC-Installationen
-> Vorort-Support

Zeitraum: Januar 2001 - Juni 2001
Kunde: Bertelsmann AG in Gütersloh
Projekt: PC-Support Hauptverwaltung

-> Betriebssysteme: Windows 95/98/NT/W2K, Novell
-> UserHelpDesk
-> First- /Second- und Third-Level-Support
-> RollOut Migration WinNT auf W2K
-> Netzwerk-Administration
-> PC-Installationen
-> Migration Firmen-Software
-> Softwareinstallation (SAP)

Zeitraum: Juli 2001 - September 2001
Kunde: STAR 21 in Frankfurt/Main
Projekt: UserHelpDesk

-> UHD
-> First-Level-Support
-> Monitoring und Prozessüberwachung
-> 70% in englischer Sprache

Zeitraum: Oktober 2001 - September 2002
Kunde: ABN AMRO Bank in Frankfurt/Main und Amsterdam
Projekt: UserHelpDesk / UHD-Ãœbergabe

-> Betriebssystem Win NT
-> UHD
-> First- und Second-Level-Support
-> Netzwerk-Administration
-> PC-Installationen
-> Softwareinstallation über packeting
-> Installation bankspezifischer Software
-> Ãœbergabe und Einarbeitung des Helpdesk's von Frankfurt nach Amsterdam
-> 90% in englischer Sprache

Zeitraum: April 2003 - November 2004
Kunde: INFINEON AG in München
Projekt: UserHelpDesk

-> Betriebssystem Win NT/W2K
-> UHD / Stellvertreter UHD-Leiter
-> First- und Second-Level-Support
-> Netzwerk-Administration
-> Installation firmenspezifischer Software
-> 30% in englischer Sprache
-> im Projekt Wechsel vom Helpdesk zum Administrationsbereich


Zeitraum: Dezember 2004 - heute
Kunde: SIEMENS AG in München
Projekt: Change Management / 3.Level-Support

-> Betriebssystem W2K / XP
-> Change Management
-> Hard- und Softwarebestellung aller Art für Mitarbeiter des Hauses
-> Beratung und Koordinierung der Bestellungen bis hin zur Garantie-abwicklung
-> Anbieter- und Marktrecherchen sowie "Schnittstelle" zwischen dem Auftragscenter bzw. Back Office und den Anwendern
-> Problemerfassung und konsequente Lösungsfindung bei Problemen zwischen Kunde und Dienstleister
-> Mitarbeit bei der Planung und Umsetzung von Roll-Out-Projekten
-> RollOuts für Betriebssystem (XP) und Applikationen (u.a. CryptoEx, PKI II)
-> Softwareinstallationen via sms
-> In-House-Support für ca. 300 MA (Problemmanagement) via Telefon bzw. Fernverwaltung und Vor Ort-Service (Third-Level)

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Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
europaweite Einsätze möglich

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Sonstige Angaben:
Spezialisierungen: Officeapplikationen / Installationen / RollOuts
Zertifikate:
- Certificate of Completion Remedy usage
- Zertifikat “Supportfähigkeiten MS NT 4.0 auf MS Windows 2000“
- „Gulp“ geprüfte Beurteilungen