Deutschland: Profil von Konstantin Ziouras aus Augsburg, Projektleiter, Business Service Manager, IT Service Manager, ITIL Experte (v2/v3), Dokumentenmanagem | IT Freiberufler, Selbständige, Unternehmens-Profile

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Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:
Soft Skills
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Herbeiführen von win-win-Situationen
Verantwortungen, Aufgaben, Kompetenzen abklären
Analytische Stärke, strukturierte Arbeitsweise
Kann Präsentation, Meetings, Trainings, Workshops halten
Aktiv auf Leute zugehen, sie einbeziehen
Andere motivieren und Selbstmotivation
Fragen stellen, wo andere sich scheuen
Sachverhalte erklären können, roten Faden spinnen
Verständnis für andere Kulturen
Diplomatisches Geschick
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Methodik
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Prozessorientiert, kann Prioritäten setzen
Projektmanagement, orientiert an PRINCE2
IT Service Management, orientiert an ITIL v2 / v3
Fachliche und hierarchische Eskalation
Qualitätssicherung, Bestandsaufnahmen
Continual Service Improvement Modell (CSI)
V-Modell für Qualitätssicherung bei Transition und Entwicklung
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Rechenzentrum
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Besonderes Verständnis für:
Strukturen von Applikationsbetrieb, Basisbetrieb, Infrastrukturbetrieb
Monitoring, Ticketing, Bereitschaftsdienst
Finanzstrukturen, Kostenfindung, Return on Investment und Total Cost of Ownership Berechnung
Event-, Incident-, Problem-, Asset- und Configuration Management
Service Level Planung inkl. Kapazität, Verfügbarkeit, Ausfallsicherheit,
IT-Sicherheit
Service Portfolio und Service Katalog
Knowledge Management
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Dokumentationen
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Kompetent in:
Betriebsführungskonzept, Schnittstellenbeschreibung
Backup Konzept, Desaster Recovery Konzept
Berechtigungskonzept, Monitoring Konzept, Zugriffskonzept
Arbeitsanweisung, Hantierungsvorschriften
Trouble Shooting Guides, Endanwender Guides
Betriebslayer-Modell
Firewall -und Netzdokumentation
Dokumentation zu Hardware, Rack-Bestückung und Verkabelung
Schulungsunterlagen erstellen
Prozessabläufe designen, abklären, erarbeiten
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Technisches
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Fachlich versiert in Beratung, Training, Hands-on und Support von:
Open Text Livelink Enterprise Server, inkl. Volltext-Indexierung und Suche
Open Text Dokumenten Archivierung (IXOS) für SAP und DokuLink
Open Text Email Archivierung (IXOS) für MS Exchange Server und IBM Lotus Notes/Domino Server (inkl. Email Management und Journaling)
Storage Technologien EMC2, NetApp
Bewandert in:
Microsoft Office, incl. MS Projekt, MS Visio, Sharepoint Portal Server, Active Directory, Lotus Notes, Windows Server, VMware, ESX, UC4, Nagios, Apache Web server, UNIX, NetApp, EMC2, Oracle, SAP R/3

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Referenzen:
01.2008 – 03.2009 COMPLIANCE

Firma: Siemens AG, Corporate Information Technology, Core Applications, München

Rolle: PROJEKTLEITUNG FÜR DIE TRANSITION IN DEN REGELBETRIEB

Umfang:
Weltweit erste Software- Lösung zur Überprüfung der Einhaltung von Compliance Richtlinien, Datenerfassung von ca. 45 verschiedenen EDV Systemen, in ca. 90 Ländern, aus ca. 700 Gesellschaften, Laufzeit ca. 1,2 Jahre, 100 – 150 Vollzeit Projektmitglieder

Aktivitäten:
Verantwortlich für die Überführung des weltweit ersten Compliance Prüf-Verfahrens „Data Assurance Services“ vom Pilot- in den Regelbetrieb, Erstellung des Betriebsführungskonzeptes, des Berechtigungskonzeptes, der Betriebsdokumentation und der technischen Dokumentation unter Berücksichtigung der bestehenden ITIL Prozessen.
Aufbau von Insellösungen in China und Schweiz, Umsetzung mit den Fachabteilungen. Mitwirkung in der Vorbereitung für internes Audit nach Sarbanes Oxley Act (SOX)

Fachliche Verantwortung:
Ca. 70 Projektmitarbeiter im Teilprojekt (Pilot, Applikationsbetrieb, Quality Assurance, Entwicklung, Release und Change Management, Schnittstellen für Dateneingang, Netzwerk, Firewall, Virtualisierung, Betriebssysteme, Active Directory, Systems Management, Datenbank, Webserver, Storage, Service Management)

Eingesetzte Software:
ACL Worker Hosts, ACL Exception Management, Apache, Geronimo, Subversion, UC4 Jobsteuerung, Nagios-,Tivoli-,Hyperic-Monitoring, VMware, ESX Hosts, Oracle, SAP, Scripting, BMC Remedy, Datenübertragunsservices, Windows, SUN Solaris, Linux



10.2007 – 01.2008 EMAIL MANAGEMENT
Firma: SIEMENS AG, Corporate Information Technology, Core Applications, München

Rolle:
PROJEKTLEITUNG FÜR DIE TRANSITION IN DEN REGELBETRIEB

Umfang:
Lösung für ca. 20.000 Endanwender, und ca. 5 TB Datenvolumen

Aktivitäten:
Verantwortlich für Transition und die Erstellung des Betriebsführungskonzeptes, Backup- und Monitoring-Konzept und die Umsetzung mit den Fachabteilungen unter Berücksichtigung von ITIL Prozessen

Fachliche Verantwortung:
Ca. 40 Projektmitarbeiter (LAN, Firewall, MS Exchange, Windows, Active Directory, Systems Management, Datenbank, Archive, Dokumentenmanagement, Pilot, Scripting, Client Rollout)

Eingesetzte Software:
Livelink EMC Email Management for MS Exchange, Windows 2003, MS Exchange Server 2003 / 2007, / 2007, Livelink Archive Server, Livelink ECM Enterprise Server, Windows XP, Outlook 2003, Active Directory, Tivoli/GM4WEB Monitoring, BMC Remedy

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Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
Verfügbar ab 01.01.2012
Einsatzfähig im gesamten D-A-CH Gebiet.
Auslandsreisen je nach Notwendigkeit zu anderen Standorten möglich

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Sonstige Angaben:
Business ITIL v2 Service Manager, ITIL v3 Expert

Spezialist für Dokumentenmanagement und Dokumentenarchivierung, DMS, DVS, ECM
Spezialist für Livelink ECM Enterprise Server (Livelink Suite)
SAP Archivierung
MS Exchange Archivierung / EMail Management