Deutschland: Profil von Rüdiger Nowak aus Hamburg, ICT Interimsmanager & Projektmanager (Daten- und Kommunikationstechnologien) | IT Freiberufler, Selbständige, Unternehmens-Profile

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Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:

+ ICT - Interimsmanagement nach ITIL
- Businessverantwortung und –entwicklung, Netzwerke (Serverfarm), Netzinfrastruktur, Sicherheit, Webapplikationen, Evaliierung, Beschaffung und Einführung neuer Techniken und Softwareapplikationen, teamorientierte Mitarbeiterführung,
+ Konzeption, Planung und Umsetzung von ICT-Projekten nach ITIL
- ITK-Systeme, Unternehmensnetzwerke, Übertragungsprotokolle, Netzwerkmanagement, Gebührenerfassungssysteme, Sprachspeichersysteme, Unified Messaging, IP Telefonie
+ Konzeption, Planung und Umsetzung von ContactCenter Projekten
- ContactCenter Server, IVR-Applikationen, Reporting-Systeme, Strukturanpassung, Call Flow
+ Organisationsplanung und Prozessdefinition
- Erfassung von Abläufen und Strukturen, Anpassung und Optimierung bestehender Strukturen und Prozesse, Bedarfsermittlung, Dokumentation
+ Projektmanagement
- Zeit- und Kostenmanagement, teamorientierte Personalführung, Nutzung klassischer Hilfsmittel, erstellen von Protokollen und Berichten; Projekt-Controlling

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Referenzen:

Entwicklung, Planung und Umsetzung eines Unifed Communication Projekts für einen Mobil-und Festnetzanbieter, sowie Umzug von ca. 6.000 Mitarbeitern.

Unterstützung eines großen Mobilfunkanbieters und eines Providers mit dem Schwerpunkt ContactCenter Applikationen für die Standorte in Deutschland

Projektmanagement für die Einrichtung eines unternehmensweiten Netzwerkes bei einem regionalen Rundfunk- und Fernsehsenders

Projektleitung: Markteinführung eines ContactCenter Servers und eines IP basierten ITK-Systems
Projektleitung Germany: Einführung eines eBusiness Tools für die Konfiguration und Bestellung von Produkten eines internationalen Herstellers für ICT Technologien.

Projektleitung - Teilbereich Technik & Prozesse & Logistik: Aufbau eines Customer Care Centers (von der Prüfung der PO bis zum shipment inkl. Problem / Change Mangement)

Gründung, Aufbau und Leitung einer GmbH im Dienstleistungssektor für die Einrichtung, den Betrieb und den Service von ITK und IT Komponenten

Interimsmanagement (Geschäftsleitung) eines mittelständischen ICT Unternehmens (Administration, Webentwicklung, Consulting, Einrichtung und Service)

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Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:

Beim Einsatzort gibt es prinzipiell keine Beschränkung - Vorteilhaft im norddeutschen Bereich bzw. Remote

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Sonstige Angaben:

Fundierte Erfahrungen aus den Branchen IT, Enterprise Telekommunikation
sowie Applikations- und Webentwicklung.
Stark im Service– und Dienstleistungssektor sowie in der Entwicklung/Optimierung
und Umsetzung von Geschäftsprozessen.
Profunde Erfahrungen im Callcenter Business, dem Produktmarketing und
-management, sowie der Materialwirtschaft.
Langjährige Führungs- und Projektaufgaben in Konzern und mittelständischen Unternehmen.