Deutschland: Profil von Gerd Deutenberg aus Menden, Projektmanager (Zertfiziert), Accountmanager, Consultant, Testmanager/Tester: VoIP, Contact Center, | IT Freiberufler, Selbständige, Unternehmens-Profile
Gerd Deutenberg, Projektmanager (Zertfiziert), Accountmanager, Consultant, Testmanager/Tester: VoIP, Contact Center,
Gerd Deutenberg
GD-CON.
Projektmanager (Zertfiziert), Accountmanager, Consultant, Testmanager/Tester: VoIP, Contact Center,
58710 Menden
verfügbar
Stunden-/Tagessatz:
Stundensätze sind variabel und je nach Art und Dauer des Projektes verhandelbar.
Letztes Update: 15.08.2011 19:44
Datei-Anlagen
Sprachkenntnisse
englisch (gut)
Fähigkeiten, Kenntnisse, Erfahrungen:
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Hard Skills:
Projektmanagement, Budgetplanung und –kontrolle, Testmanagement, Vendormanagement, SLA Erstellung.
- Kenntnis Projektunterstützender Programme, Instrumente, Vorgehensweisen und Methoden wie, PRINCE2
(Zertfiziert), PMI, ITIL, u.ä.
Accountmanagement, Consulting, IT-Beratung
- Kenntnis vertriebsunterstützender Programme, Instrumente und Vorgehensweisen
Unified Communications, Call/Contact Center, IVR, VoiceMail, ACD, CTI ect.
- z.B. AVAYA, Cisco, Siemens, Genesys, VoiceObjects, Aspect u.v.m.
Voice over IP- und klassische ITK-Kenntnisse, Planung, Migration, Intergration etc.
- VoIP, SIP, H.323, MGCP, IAX, PBX, QSIG, NGN/IMS
Fachkenntnisse und Erfahrung bei der Realisierung von Kabelinfrastrukturprojekten im LAN/WLAN/WAN Umfeld
– IP, EtherNet, VPN, OSI, S/ADSL, aktive und passive Netzwerkkomponenten, etc.
– Planung strukturierter Netzwerke auf Kupfer- und LWL-Basis, WLAN´s, WAN
Firewall- und sonstige Security-Lösungen, IDS, Hochverfügbarkeitskonzepte
Infrastrukturkentnisse LAN/WLAN/WAN
- WAN Anbindungen, Carrier Network, etc.
- IP, EtherNet, VPN, OSI, aktive und passive Netzwerkkomponenten, etc.
- Planung strukturierter Netzwerke auf Kupfer- und LWL-Basis, WLAN´s
Client Server und Terminal Server Lösungen, etc.
- Serverkonsolidierung, Clustering, Blade Server, Storage Systems u. ä.
Enterprise Software Solutions, eCommerce, eProcurement, eBusiness, Datenbanken etc.
- Systemintegration/EAI, Middleware, Prozessintegration
- Business Intelligence Lösungen, DataWarehouse, Oracle etc.
- Unified Messaging Systeme/Groupware, Back Office Anwendungen
- Content Management Systeme wie RedDot u.ä.
Anwenderkenntnisse Software
- SAP R/3 (SD), Navision Attain, Microsoft Apertum, Peoplesoft u.ä.
- IBM Rational Suite, Scripting- und Datenbanktools wie TOAD u.ä., XML, HTML
- MS Visio, MS Projekt
- Windows 2000 bis Win 7 (Server- und Clientversionen)
- MS Office u.ä.
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Kenntnisse Fertigungs- und Produktionstechnik, CAD- und CNC-Systeme
Technische Dokumentation, Marketing und DTP
___________________________________________________________________________________________________
Soft Skills:
Langjährige Berufserfahrung, bei internationalen Konzernen wie der Siemens AG ebenso wie bei mittelständischen IT-Dienstleistern und als selbständiger Consultant.
Verbindliches Auftreten und hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern.
Bei Verhandlungen auf Geschäftsführungsebene ebenso wie im Gespräch mit den Fachabteilungen.
Besonders die Vermittlung, Kommunikationsführung und Endscheidungsfindung zwischen sehr heterogenen Gruppen wie z.B. dem Management und der Technik gehört zu meinen Stärken
Erstellung von Managementvorlagen, Präsentationen, Dokumentationen, SLA´s Pflichtenheften, etc.
Projekterfahrung auf allen Managementebenen, bei multinationalen Konzernen
(z.B. O2, Dt. Post AG, RWE, Nokia u.ä.), mittelständischen Unternehmen und im kommunalen Bereich.
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und unternehmerisches Denken.
Durchsetzungsvermögen und Führungskompetenz, gepaart mit hoher Teamfähigkeit.
Zielgereichtete, strukturierte Arbeitsweise, ergänzt durch Kreativität, hoher Eigenmotivation und den unbedingten Willen zum Erfolg.
Marktkenntnis und umfangreiches, breit gefächertes Know How in der IT/TK-Welt.
Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten u.a. durch Ausbildung als Maschinenbautechniker und technischer Redakteur.
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Referenzen:
Realisierung vernetzter Kommunikationslösungen für Sprach- Daten- und Videoanwendungen, WAN MPLS und A/SDSL Anbindungen.
Verschiedene Projekte für Mittelstands- & Großkunden, z.B. DB AG (DB WAN Acces), Trunk GmbH, Burger King u.a.
Projektleiter Customer Projects: Projektleitung und –steuerung. Budgetkontrolle, Terminüberwachung, Kundenkommunikation, Koordination der Subunternehmer etc..
(2010, bis jetzt) – Vodafone, Mobilfunk- und Festnetzanbieter, München –
____________________________________________________________________________________________________
Einführung einer Outbound Call Management Lösung inkl. Predictive Dialer ect. (Aspect Unison) für 250 Agenten an mehreren Standorten in Deutschland.
Anbindung an das Genesys Voice Portal und weiterer Legacy Systeme. Schnittstellen zu CRM, Data Warehouse etc. Überwachung der Business Readyness Testphase und des Technical Launchs. Mitarbeit an den entsprechendem Service Level Agreements.
Projektleitung und –steuerung. Budgetkontrolle, Terminüberwachung, Koordination der Projektmanager des Kunden und des Dienstleisters etc.
(2009, Projektdauer ca. 5 Mon.) – o2, nationaler Mobilfunkanbieter, München –
____________________________________________________________________________________________________
Implementierung eines customized Multichannel Agent Desktops inkl. Softphone, E-Mail, CTI Anbindung an verschiedenste Applikationen wie CRM, Billing etc. für ca. 1.500 Call Center Agenten in mehreren Call Centern.
Erstellung von Testplänen und Testcases, Durchführung von Component Tests, Qualitätssicherung.
Testmanagement, Qualitätssicherung, Budgetkontrolle, Terminplanung.
(2008/09, Projektdauer ca. 4 Mon.) – o2, nationaler Mobilfunkanbieter, München –
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Anbindung einer neuen kundenspezifischen Peoplesoft CRM-Plattform an das Genesys Voice Portal.
Erstellung von Testplänen und Testcases, Durchführung von Component Tests.
Testmanagement, Qualitätssicherung.
(2008, Projektdauer ca. 3 Mon.) – o2, nationaler Mobilfunkanbieter, München –
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Ablösung der deutschlandweit bestehenden IVR-Systeme durch eine auf mehrere Cluster verteilte, VoIP basierenden Contact Center Plattform auf Basis von Genesys Voice Portal, VoiceObjects und Cisco Komponenten. Sizing für ca. 1.500 Agent Places und mehr als 35.000 Calls täglich. Implementierung und Optimierung einer komplexen ACD Routingstrategie für Voice und E-Mail.
Erstellung von Testplänen und Testcases, Durchführung von Component Tests, Qualitätssicherung, Stabilisierung.
Testmanagement, Qualitätssicherung, Budgetkontrolle, Terminplanung, Koordinierung der in- und externen Resourcen, Vendormanagement.
(2007/8, Projektdauer ca. 11 Mon.) – o2, nationaler Mobilfunkanbieter, München –
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Einführung einer AVAYA Contact Center Lösung inkl. VoiceMail und CTI in einem Call Center mit 160 Agents.
Auswahl und Sizing der Komponenten, Planung der Callflows und Integration in die ACD. VoIP-Readyness Tests der Infrastruktur. Optimierung des Workflows. CTI-Integration in SAP (SAPphone) Planung und Überwachung des Roll Outs, Erstellung des Betriebskonzepts inkl. SLA´s gemäß ITIL, Vendormanagement.
Projektleitung Telefonie im Rahmen eines SAP Gesamtprojekts. Terminplanung, Budgetplanung und -kontrolle, Koordination der in- und externen Projektmanager.
(2007, Projektdauer ca. 6 Mon.) – A/V/E, überregionaler Energieversorger, Halle a.d. Saale –
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Realisierung einer automatischen, vorwahl- und sprachgesteuerten Anrufverteilung (IVR, ACD, VoiceMail) auf Basis einer VoIP Lösung.
Nahtlose Anbindung an die vorhandene, klassische Telefonanlage und Implementierung in die bestehende UMS Architektur (MS Exchange).Modernisierung der Netzwerkinfrastruktur für \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"VoIP-Readyness\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\".
Akquise, Projektleitung inkl. Budgetplanung und –kontrolle, Terminüberwachung, Koordination der Projektmanager des Kunden und des Dienstleisters.
(2006, Projektdauer ca. 4 Mon.) – damixa, internationaler Armaturenhersteller, Iserlohn –
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Sprach- und Datenkommunikationskonzept über mehrere nationale und internationale Standorte.
Einbindung und Migration klassischer und VoIP basierender TK-Anlagen inkl. CTI-Anbindung an die IT-Infrastruktur. Vernetzung der Lokationen über Standleitungen und DSL, Einsatz von Callback Routern. Security Policy für RAS Zugänge inkl. DMZ und VPN Regeln.
Teilprojektleitung für die deutschen Standorte, Abstimmung mit den Teilprojektleitern und der Leitung des Gesamtprojekts, Budgetkontrolle, Koordination der regionalen Projektmanager.
(2005/6, Projektdauer, part-time, ca. 10 Mon.) – internationale Umwelttechnikgruppe –
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Voice over IP Netzwerk für ein Callcenter mit bis zu 300 Agents.
Für VoIP optimiertes strukturiertes Netzwerk mit entsprechendem Switchingkonzept.
Akquise, Planung, Budgetplanung und –kontrolle, Vendorauswahl und Abstimmung der Dienstleister. Organisatorische Projektleitung, Koordination mit dem technischen Projektleiter.
(2005, Projektdauer ca. 4 Mon.) – Dienstleister, Dortmund –
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Key Accountmanagement auf Interimsbasis.
Dienstleistungen im Bereich Hard- und Software, VoIP, Netztwerktechnik, Security etc.
Reaktivierung des Bestandskundengeschäfts.
(2004, Projektdauer ca. 6 Mon.) – ITK-Systemhaus, Unna –
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Mehrstufiges, redundantes Security und Firewallkonzept für mehr als 1000 User.
inkl. VoIP Priorisierung, W-LAN, VPN Anbindung der Niederlassungen und Mobile Computing für den Außendienst.
Akquise,Planung, Auswahl und Abstimmung der Dienstleister, Organisatorische Projektleitung, Budgetplanung und –kontrolle, Koordination mit dem technischen Projektleiter.
(2003/4, Projektdauer, part time, ca. 10 Mon.) – Automotive Zulieferer –
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Accountmanagement auf Interimsbasis. Aufbau einer Vertriebsstruktur. Definition eines marktgerechten Beratungs- und Dienstleistungsportfolios. Auswahl der dazu passenden Business-Partner und Verhandlung der Verträge.
Lösungen im Bereich, Business Intelligence und Data Warehouse.
Neukundenaquise, Projektleitung, Budgetplanung, Auswahl und Abstimmung der Business Partner und Dienstleister.
(2003, Projektdauer ca. 8 Mon.) – IT-Dienstleister, Frankfurt–
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E-Procurement Konzept für die Stadtwerke einer Großstadt.
Basis ist eine zentralen EAI Plattform.
Organisatorische Projektleitung, Evaluierung der Anbieter, Aufwandabschätzung.
(2003, Projektdauer ca. 2 Mon.) – Stadtwerke, Ruhrgebiet –
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Server- und PC-Konzept für ein VoIP basierendes Callcenter mit 160 Agents.
Planung & Hardwarekonfiguration einer Serverfarm mit 8 Mehrprozessor-Nodeservern, Storage System, Backup, usw., inkl. 160 Workplace-PC.
Projektleitung, Konzeption, Budgetplanung und –kontrolle, Koordination der in- und externen Projektmanager.
(2002, Projektdauer ca. 8 Mon.) – Call Center Dienstleister, Düsseldorf –
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Unix Serversystem inkl. Storage System und Informix Datenbank.
1 Primepower 600, 2 Primepower 200, Informix Dynamic Server 300 named User .
Organisatorische Projektleitung, Budgetplanung und –kontrolle, Koordination mit dem technischen Projektleiter.
(2001, Projektdauer ca. 5 Mon.) – Versicherungskonzern, Dortmund –
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LWL-Netzwerk \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Fiber to the desk\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\".
680 LWL Ports inkl. Layer 3 Switchingkonzept.
Projektleitung, Budgetplanung und –kontrolle, Auswahl und Abstimmung der Dienstleister
(2001, Projektdauer ca. 2 Mon.) – Metallindustrie, Plettenberg –
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Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
Europaweit, vor Ort und remote.
Ab Oktober 2011.
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Hard Skills:
Projektmanagement, Budgetplanung und –kontrolle, Testmanagement, Vendormanagement, SLA Erstellung.
- Kenntnis Projektunterstützender Programme, Instrumente, Vorgehensweisen und Methoden wie, PRINCE2
(Zertfiziert), PMI, ITIL, u.ä.
Accountmanagement, Consulting, IT-Beratung
- Kenntnis vertriebsunterstützender Programme, Instrumente und Vorgehensweisen
Unified Communications, Call/Contact Center, IVR, VoiceMail, ACD, CTI ect.
- z.B. AVAYA, Cisco, Siemens, Genesys, VoiceObjects, Aspect u.v.m.
Voice over IP- und klassische ITK-Kenntnisse, Planung, Migration, Intergration etc.
- VoIP, SIP, H.323, MGCP, IAX, PBX, QSIG, NGN/IMS
Fachkenntnisse und Erfahrung bei der Realisierung von Kabelinfrastrukturprojekten im LAN/WLAN/WAN Umfeld
– IP, EtherNet, VPN, OSI, S/ADSL, aktive und passive Netzwerkkomponenten, etc.
– Planung strukturierter Netzwerke auf Kupfer- und LWL-Basis, WLAN´s, WAN
Firewall- und sonstige Security-Lösungen, IDS, Hochverfügbarkeitskonzepte
Infrastrukturkentnisse LAN/WLAN/WAN
- WAN Anbindungen, Carrier Network, etc.
- IP, EtherNet, VPN, OSI, aktive und passive Netzwerkkomponenten, etc.
- Planung strukturierter Netzwerke auf Kupfer- und LWL-Basis, WLAN´s
Client Server und Terminal Server Lösungen, etc.
- Serverkonsolidierung, Clustering, Blade Server, Storage Systems u. ä.
Enterprise Software Solutions, eCommerce, eProcurement, eBusiness, Datenbanken etc.
- Systemintegration/EAI, Middleware, Prozessintegration
- Business Intelligence Lösungen, DataWarehouse, Oracle etc.
- Unified Messaging Systeme/Groupware, Back Office Anwendungen
- Content Management Systeme wie RedDot u.ä.
Anwenderkenntnisse Software
- SAP R/3 (SD), Navision Attain, Microsoft Apertum, Peoplesoft u.ä.
- IBM Rational Suite, Scripting- und Datenbanktools wie TOAD u.ä., XML, HTML
- MS Visio, MS Projekt
- Windows 2000 bis Win 7 (Server- und Clientversionen)
- MS Office u.ä.
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse
Kenntnisse Fertigungs- und Produktionstechnik, CAD- und CNC-Systeme
Technische Dokumentation, Marketing und DTP
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Soft Skills:
Langjährige Berufserfahrung, bei internationalen Konzernen wie der Siemens AG ebenso wie bei mittelständischen IT-Dienstleistern und als selbständiger Consultant.
Verbindliches Auftreten und hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern.
Bei Verhandlungen auf Geschäftsführungsebene ebenso wie im Gespräch mit den Fachabteilungen.
Besonders die Vermittlung, Kommunikationsführung und Endscheidungsfindung zwischen sehr heterogenen Gruppen wie z.B. dem Management und der Technik gehört zu meinen Stärken
Erstellung von Managementvorlagen, Präsentationen, Dokumentationen, SLA´s Pflichtenheften, etc.
Projekterfahrung auf allen Managementebenen, bei multinationalen Konzernen
(z.B. O2, Dt. Post AG, RWE, Nokia u.ä.), mittelständischen Unternehmen und im kommunalen Bereich.
Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und unternehmerisches Denken.
Durchsetzungsvermögen und Führungskompetenz, gepaart mit hoher Teamfähigkeit.
Zielgereichtete, strukturierte Arbeitsweise, ergänzt durch Kreativität, hoher Eigenmotivation und den unbedingten Willen zum Erfolg.
Marktkenntnis und umfangreiches, breit gefächertes Know How in der IT/TK-Welt.
Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten u.a. durch Ausbildung als Maschinenbautechniker und technischer Redakteur.
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Referenzen:
Realisierung vernetzter Kommunikationslösungen für Sprach- Daten- und Videoanwendungen, WAN MPLS und A/SDSL Anbindungen.
Verschiedene Projekte für Mittelstands- & Großkunden, z.B. DB AG (DB WAN Acces), Trunk GmbH, Burger King u.a.
Projektleiter Customer Projects: Projektleitung und –steuerung. Budgetkontrolle, Terminüberwachung, Kundenkommunikation, Koordination der Subunternehmer etc..
(2010, bis jetzt) – Vodafone, Mobilfunk- und Festnetzanbieter, München –
____________________________________________________________________________________________________
Einführung einer Outbound Call Management Lösung inkl. Predictive Dialer ect. (Aspect Unison) für 250 Agenten an mehreren Standorten in Deutschland.
Anbindung an das Genesys Voice Portal und weiterer Legacy Systeme. Schnittstellen zu CRM, Data Warehouse etc. Überwachung der Business Readyness Testphase und des Technical Launchs. Mitarbeit an den entsprechendem Service Level Agreements.
Projektleitung und –steuerung. Budgetkontrolle, Terminüberwachung, Koordination der Projektmanager des Kunden und des Dienstleisters etc.
(2009, Projektdauer ca. 5 Mon.) – o2, nationaler Mobilfunkanbieter, München –
____________________________________________________________________________________________________
Implementierung eines customized Multichannel Agent Desktops inkl. Softphone, E-Mail, CTI Anbindung an verschiedenste Applikationen wie CRM, Billing etc. für ca. 1.500 Call Center Agenten in mehreren Call Centern.
Erstellung von Testplänen und Testcases, Durchführung von Component Tests, Qualitätssicherung.
Testmanagement, Qualitätssicherung, Budgetkontrolle, Terminplanung.
(2008/09, Projektdauer ca. 4 Mon.) – o2, nationaler Mobilfunkanbieter, München –
____________________________________________________________________________________________________
Anbindung einer neuen kundenspezifischen Peoplesoft CRM-Plattform an das Genesys Voice Portal.
Erstellung von Testplänen und Testcases, Durchführung von Component Tests.
Testmanagement, Qualitätssicherung.
(2008, Projektdauer ca. 3 Mon.) – o2, nationaler Mobilfunkanbieter, München –
____________________________________________________________________________________________________
Ablösung der deutschlandweit bestehenden IVR-Systeme durch eine auf mehrere Cluster verteilte, VoIP basierenden Contact Center Plattform auf Basis von Genesys Voice Portal, VoiceObjects und Cisco Komponenten. Sizing für ca. 1.500 Agent Places und mehr als 35.000 Calls täglich. Implementierung und Optimierung einer komplexen ACD Routingstrategie für Voice und E-Mail.
Erstellung von Testplänen und Testcases, Durchführung von Component Tests, Qualitätssicherung, Stabilisierung.
Testmanagement, Qualitätssicherung, Budgetkontrolle, Terminplanung, Koordinierung der in- und externen Resourcen, Vendormanagement.
(2007/8, Projektdauer ca. 11 Mon.) – o2, nationaler Mobilfunkanbieter, München –
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Einführung einer AVAYA Contact Center Lösung inkl. VoiceMail und CTI in einem Call Center mit 160 Agents.
Auswahl und Sizing der Komponenten, Planung der Callflows und Integration in die ACD. VoIP-Readyness Tests der Infrastruktur. Optimierung des Workflows. CTI-Integration in SAP (SAPphone) Planung und Überwachung des Roll Outs, Erstellung des Betriebskonzepts inkl. SLA´s gemäß ITIL, Vendormanagement.
Projektleitung Telefonie im Rahmen eines SAP Gesamtprojekts. Terminplanung, Budgetplanung und -kontrolle, Koordination der in- und externen Projektmanager.
(2007, Projektdauer ca. 6 Mon.) – A/V/E, überregionaler Energieversorger, Halle a.d. Saale –
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Realisierung einer automatischen, vorwahl- und sprachgesteuerten Anrufverteilung (IVR, ACD, VoiceMail) auf Basis einer VoIP Lösung.
Nahtlose Anbindung an die vorhandene, klassische Telefonanlage und Implementierung in die bestehende UMS Architektur (MS Exchange).Modernisierung der Netzwerkinfrastruktur für \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"VoIP-Readyness\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\".
Akquise, Projektleitung inkl. Budgetplanung und –kontrolle, Terminüberwachung, Koordination der Projektmanager des Kunden und des Dienstleisters.
(2006, Projektdauer ca. 4 Mon.) – damixa, internationaler Armaturenhersteller, Iserlohn –
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Sprach- und Datenkommunikationskonzept über mehrere nationale und internationale Standorte.
Einbindung und Migration klassischer und VoIP basierender TK-Anlagen inkl. CTI-Anbindung an die IT-Infrastruktur. Vernetzung der Lokationen über Standleitungen und DSL, Einsatz von Callback Routern. Security Policy für RAS Zugänge inkl. DMZ und VPN Regeln.
Teilprojektleitung für die deutschen Standorte, Abstimmung mit den Teilprojektleitern und der Leitung des Gesamtprojekts, Budgetkontrolle, Koordination der regionalen Projektmanager.
(2005/6, Projektdauer, part-time, ca. 10 Mon.) – internationale Umwelttechnikgruppe –
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Voice over IP Netzwerk für ein Callcenter mit bis zu 300 Agents.
Für VoIP optimiertes strukturiertes Netzwerk mit entsprechendem Switchingkonzept.
Akquise, Planung, Budgetplanung und –kontrolle, Vendorauswahl und Abstimmung der Dienstleister. Organisatorische Projektleitung, Koordination mit dem technischen Projektleiter.
(2005, Projektdauer ca. 4 Mon.) – Dienstleister, Dortmund –
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Key Accountmanagement auf Interimsbasis.
Dienstleistungen im Bereich Hard- und Software, VoIP, Netztwerktechnik, Security etc.
Reaktivierung des Bestandskundengeschäfts.
(2004, Projektdauer ca. 6 Mon.) – ITK-Systemhaus, Unna –
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Mehrstufiges, redundantes Security und Firewallkonzept für mehr als 1000 User.
inkl. VoIP Priorisierung, W-LAN, VPN Anbindung der Niederlassungen und Mobile Computing für den Außendienst.
Akquise,Planung, Auswahl und Abstimmung der Dienstleister, Organisatorische Projektleitung, Budgetplanung und –kontrolle, Koordination mit dem technischen Projektleiter.
(2003/4, Projektdauer, part time, ca. 10 Mon.) – Automotive Zulieferer –
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Accountmanagement auf Interimsbasis. Aufbau einer Vertriebsstruktur. Definition eines marktgerechten Beratungs- und Dienstleistungsportfolios. Auswahl der dazu passenden Business-Partner und Verhandlung der Verträge.
Lösungen im Bereich, Business Intelligence und Data Warehouse.
Neukundenaquise, Projektleitung, Budgetplanung, Auswahl und Abstimmung der Business Partner und Dienstleister.
(2003, Projektdauer ca. 8 Mon.) – IT-Dienstleister, Frankfurt–
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E-Procurement Konzept für die Stadtwerke einer Großstadt.
Basis ist eine zentralen EAI Plattform.
Organisatorische Projektleitung, Evaluierung der Anbieter, Aufwandabschätzung.
(2003, Projektdauer ca. 2 Mon.) – Stadtwerke, Ruhrgebiet –
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Server- und PC-Konzept für ein VoIP basierendes Callcenter mit 160 Agents.
Planung & Hardwarekonfiguration einer Serverfarm mit 8 Mehrprozessor-Nodeservern, Storage System, Backup, usw., inkl. 160 Workplace-PC.
Projektleitung, Konzeption, Budgetplanung und –kontrolle, Koordination der in- und externen Projektmanager.
(2002, Projektdauer ca. 8 Mon.) – Call Center Dienstleister, Düsseldorf –
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Unix Serversystem inkl. Storage System und Informix Datenbank.
1 Primepower 600, 2 Primepower 200, Informix Dynamic Server 300 named User .
Organisatorische Projektleitung, Budgetplanung und –kontrolle, Koordination mit dem technischen Projektleiter.
(2001, Projektdauer ca. 5 Mon.) – Versicherungskonzern, Dortmund –
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LWL-Netzwerk \\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\"Fiber to the desk\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\".
680 LWL Ports inkl. Layer 3 Switchingkonzept.
Projektleitung, Budgetplanung und –kontrolle, Auswahl und Abstimmung der Dienstleister
(2001, Projektdauer ca. 2 Mon.) – Metallindustrie, Plettenberg –
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Zeitliche und räumliche Verfügbarkeit:
Europaweit, vor Ort und remote.
Ab Oktober 2011.
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