Deutschland: Kundenbindung live durch Portal-Lösung | IT Daily - IT-Projekte für Freelancer, Selbstständige und Freiberufler

In den ersten Jahren seines Bestehens nutzte Colt Telecom eine webbasierte Applikation für das Kundensupport-Management, bis das florierende Geschäft eine flexiblere und skalierbare Web-Architektur erforderlich machte. Matthias Keuthen, E-Business Manager Central Region bei Colt, zur damaligen Situation: "Mit unserem Umsatz stiegen auch unsere Kundensupport-Kosten, so dass unsere Gewinne nicht so hoch ausfielen, wie dies möglich gewesen wäre."