Deutschland: Sekretariatsdienste im Vergleich! | freelancermap Konkret - IT-Projekte für Freelancer, Selbstständige und Freiberufler

Ob Urlaub, Krankheit, Kundengespräch oder Auslastung durch Projekte: Es gibt viele Situationen, in denen man aus den verschiedensten Gründen ausgerechnet im entscheidenden Moment nicht erreichbar ist. Mögliche Kunden, die ein Angebot einholen oder sogar einen Auftrag erteilen wollen, rufen vielleicht kein zweites Mal an, wenn sie den berühmten Satz „Ihr Anruf kann zur Zeit nicht entgegen genommen werden“ hören. Auch Mails, die nicht fix genug beantwortet werden, versprechen keinen allzu großen Erfolg, sondern führen oft eher zu Beschwerden.

Was Sekretariats-Dienstleister bringen…

Um die negativen Folgen mangelhafter Erreichbarkeit vermeiden und zusätzliche zeitliche Belastung meiden zu können, stehen verschiedene Sekretariats-Dienstleister zu Wahl, die grundsätzlich folgende Vorteile bieten: Durchgehende Erreichbarkeit für Kunden, Auftraggeber und Interessierte Erreichbarkeit bei Unpässlichkeiten (Urlaub, Krankheit, Wochenende, Termine) Vergleichsweise geringer Kostenaufwand pro Monat Gewährleistung persönlicher Anrufer-Betreuung Entlastung im Alltagsgeschäft bzw. nach Feierabend Datensicherheit und Verschwiegenheit Übernahme von Bürotätigkeiten (Dokumentenversand, E-Mails, Gesprächsnotizen)

Je mehr Anrufe ein Freelancer oder Selbstständiger bewältigen muss, desto mehr lohnt sich der Griff zu einem umfassenderen Tarif. Zwar erhöht sich im Standard- bzw. Business-Bereich die Grundgebühr auf ca. 70,00 bis 80,00 Euro, allerdings sinken die Gebühren u.a. pro Anrufannahme merklich, so dass nur noch rund 0,50 Euro anfallen. Analog verhält es sich schließlich auch mit den Spitzen-Tarifen im Profi- und Premium-Bereich. Grundgebühren zwischen 170,00 und 180,00 Euro erscheinen zwar auf den ersten Blick vergleichsweise hoch, doch reduzieren sich die Kosten für Einzelleistungen im Gegenzug weiter. So werden hierbei nur noch etwa 0,40 Euro für eine Anrufannahme bzw. eine Gesprächsminute fällig.

Fazit: Je öfter es klingelt, umso mehr lohnt es sich!

Es stehen mehrere Anbieter zur Wahl und je nach Anspruch und Bedarf sollte man seine Entscheidung für den jeweiligen Dienstleister treffen. Während einige Angebote sich exklusiv auf den Telefondienst beschränken, können bei anderen viele zusätzliche Services in Anspruch genommen werden. Für eine Wochenend-Erweiterung, die eine Erreichbarkeit auch an Samstagen und Sonntagen ermöglicht, fallen im Schnitt 20,00 bis 25,00 an.

Und noch ein wichtiger Tipp: Achten Sie bei der Wahl des Anbieters ggfs. auf die von ihm angegeben Kernzeiten, diese können von Angebot zu Angebot erheblich abweichen! Wählen Sie also nach Möglichkeit denjenigen Dienst aus, der am besten zu Ihrer Arbeitszeiten-Einteilung passt bzw. diese am sinnvollsten ergänzt. Hier haben wir die wichtigsten Eck-Daten zu vier führenden Anbietern und deren jeweils günstigstem Tarifpaket zusammengestellt:

Anbieter:	Monatl. Gebühr:	Rufannahme:	Gespr.-Minute:	Kernzeit:	Wochenende:
bueroservice24.de	39,90	0,75	0,75	Mo-Fr 06:00-23:00	24,90
ebuero.de	39,00	0,74	0,74	Mo-Fr 07:00-19:00	19,90
telias.de	0,00	0,86	0,68	Mo-Fr 07:00-19:00	25,00
bluepartner.de	30,00	0,00	0,99	Mo-Fr 08:00-20:00, Sa 09:00-15:00	nicht angeboten

Ach, übrigens…! Besonderheiten der einzelnen Anbieter:

Jeder der angeführten Anbieter weist Charakteristika auf, die ihn von den Konkurrenten unterscheiden. Die individuellen Vorteile der jeweiligen Angebote werden daher im Folgenden zusammengefasst:

• bueroservice24.de überzeugt besonders durch die großzügig bemessene Kernzeit, während der den Kunden der Dienst zur Verfügung steht.
• ebuero.de bietet für 19,90 einen 24/7 Service, so dass das Wochenende mit abgedeckt ist (zzgl. Anrufgebühren). Darüber hinaus können zahlreiche weitere Büro-Dienstleistungen gebucht werden, die von der Bereitstellung von Räumen bis hin zum Forderungsmanagement reichen.
• telias.de wird u.a. dadurch attraktiv, dass – zumindest der Basic-Tarif – keine monatliche Grundgebühr umfasst.
• bluepartner.de funktioniert nach Art eines Inklusiv-Konzepts. Je nach Tarifwahl muss ein Mindestumsatz erzielt werden, außerdem ist ein gewisses Minutenkontingent inklusive. Die Anrufannahme ist kostenlos, da das Abrechnungssystem auf Gesprächsminuten basiert.

Quellen:
http://www.bueroservice24.de/telefon-sekretariat/einsteiger-paket.html
http://www.ebuero.de/bueroservice-telefonservice/preise.html
http://www.telias.de/produkte/sekretariate/sekretariatsdienste/lp1/preise/
http://www.bluepartner.de/content/language1/html/442.php

(Bild: beermedia – fotolia.com)